何岸老师的内训课程
部分认识沟通1.沟通的涵义2.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则3.沟通中常见的四大误区4.影响沟通的三个因素5.评价沟通效果的五大标准6.优秀企业的沟通典范：摩托罗拉amp;丰田公司7.案例讨论：受人欢迎的沟通amp;令人讨厌的沟通第二部分有效沟通应具备的四大心态1.案例分析：相由心生amp;口乃心之门户2.沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏3.沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞4.沟通应具备的心态之--焦点在内or焦点在外5.沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的佳时机6.案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响第三部分有效沟通
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部分先了解员工，再施以不同的辅导1.冰山理论：员工的工作表现和哪三个因素有关2.人采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦3.员工的四种区分：意愿行为四象限4.不同层级的员工应该给予怎样的辅导5.企业处在五个不同阶段该怎样带员工6.辅导员工的三种方式：OJT OffJT SD7.游戏体验：岗位上指导五步曲8.三种不同辅导方式的不同用途：一对一、一对多、多对一9.员工职业规划的指导方法第二部分教练技术的精髓1.教练与一般管理的区别2.教练型领导应具备的3大特殊修炼3.教练过程的四个步骤4.教练的四个技巧5.教练与情商6.教练身心语7.现场案例讨论：如何运用教练技巧与步骤解决实际问题第三部分要想激励
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部分目标制定1.企业为什么要制定目标2.案例分析：有无目标的区别，及有无阶段性目标的区别3.制定目标的五大原则：SMART原则第二部分计划分解1、案例分析：林彪指挥战役amp;诸葛亮的三个信封2、墨菲定律的三个警示3、计划管理的PDCA管理循环4、目标的结构化分解5、计划管理的有效工具：甘特图第三部分交付任务1、完成任务的前提是对目标的意愿：意愿百分百，方法无穷大2、交付任务清楚：5W2H3、确保下属会做：我愿意amp;我能4、分层授权：七层次授权5、过程中的“教练式启发”第四部分：执行到位1.差不多amp;差很多2.案例学习：日本人接管中国企业3.执行到位的8大关键4.控制三环节：事前（预测
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部分认识跨部门沟通1.跨部门沟通在企业中的重要意义2.跨部门沟通常见的问题剖析3.跨部门沟通出现问题的背后原因4.部门内沟通和跨部门沟通的区别和难点5.你理想的跨部门沟通现状6.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则7.优秀企业的沟通典范：摩托罗拉amp;丰田公司8.影响沟通的三个因素9.沟通中常见的四大误区10.评价沟通效果的五大标准11.案例讨论：受人欢迎的沟通amp;令人讨厌的沟通第二部分跨部门沟通应具备的四大心态1.案例分析：相由心生amp;口乃心之门户2.沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏3.沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞4.沟通应具备的心态之--焦点在内or焦点
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课程大纲：部分了解是领导的开始--帮助管理者了解8090后的特点1.8090后的性格全貌2.8090后出生在改革开放初期3.8090后出生在计划生育政策实施初期4.8090后成长于科技高速发展，资讯相当丰富的时期5.8090后成长于意识观念多元化的特殊时期6.8090后成长于中国家庭环境（离婚高发）和职场环境（职工下岗）的动荡期7.案例讨论：8090后内心真实的声音8.知名的企业家是怎么看待8090后员工的管理第二部分做8090后员工的领导，要先在心态上做好准备特别的管理，给特别的8090后—帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路1.管理起始于接纳和认同，任何持有偏见的管理，都注定不会成功，
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部分了解高绩效对企业的意义--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿1.企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效目标实现的基础上2.管理的终极目的是实现企业高绩效目标3.管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标4.团队与团伙的区别5.团队与群体的区别6.优秀团队的六大特点A、共同的愿景B、充满正能量的团队氛围C、优势互补的团队成员组成D、不断完善优化的制度流程E、团队成员良好的心态F、团队成员高效的管理方法第二部分打造高绩效团队的心理学原理下图为心理学的信念行为成果图，它说明：成果取决于两个方面：信念 行为有了良好的心态信念和有效的行为方法，成果自然就好了。所以，企业要想实现高绩效，必