办公室沦陷之舞(下)

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办公室沦陷之舞(下)
作者:李靖 


不管认不认同,倾听员工,特别是正让你头疼的员工的声音,是管理者突围“沦陷”的必由之路。

员工支招:堵,不是好办法

不让玩游戏?可能不会成功

设计公司员工 周 青

领导要禁止玩游戏?我觉得可能不会成功。一般工作的时候每个人的个人空间还是有的,游戏是生活的一部分,虽然有工作要做,但也不是每一分钟都在忙,闲暇的时候也会打理一下自己的生活。

玩办公室游戏或者炒股的人不少,要控制的话,更多是调动工作的积极主动性,或者给员工一些刺激。没有积极性,不玩这个也玩别的。另外,我觉得办公室游戏有一些促进同事关系的作用,大家都不玩的话,人们经常没有一个共同的话题可聊。网站增加了什么功能,大家会讨论得火热。一些信息,不在上面看,还真不知道同事的这些情况。

所以,我觉得不是玩不玩游戏、炒不炒股的问题,而是怎样控制好度的问题。



有竞争,就不怕“沦陷”

出版公司员工 刘曙光

我看有的公司用很多条条框框来管理,甚至用给员工洗脑之类的方法,这些都不如推动部门之间的竞争。竞争要是展开得好,即使工作中员工玩了游戏或者炒了股,但也会在这之外的时间把该做的事情做好。

以前我遇到的一个领导就是这样,他也不说要求你必须干什么,不能干什么,但是他给你每天的工作量安排得非常满,几乎没有时间去干别的,并且不会让你加班。当时他成立了几个工作小组,工作开始前他会把人们叫到一起,分别询问可能需要的工作时间,人们都有竞争意识,这个人说五天能做完,那个人不可能说我八天做完吧,否则领导会问:为什么你差那么多时间呢?让人们在同一个起点上开始工作,互相会比一比工作成果。同时你也不会加班,每天的事情下班就能做完。他会说:加班肯定给加班费,但并不高。同时几个工作组里,其他组的人做完了,为什么你非要加班呢?

这个领导可能有一些强制,但你也没什么可说的,因为没有占用你的下班时间,但是你上班肯定没功夫去玩的。这个老板很厉害。



问题在管理者那边

传媒从业人员 张 源

首先,我个人一直认为:公司屏蔽QQ、MSN等聊天工具,发现上论坛、娱乐网站就重罚,是一种非常无能的管理行为。无非就是“我雇你来不是让你来聊天玩游戏的”心态,但是公司到底考核的是什么?员工玩是因为监督不够,还是因为绩效考核有问题?

首先的问题在于管理者的心态,以及收效并不好的管理手段。

其次,有些“寓教于乐”希望引导员工的网络产品已经出现,我接触过一个搭建公司社区的网站工具,公司可以非常方便地搭建一个类似开心网的企业社区网站,但内容都是跟工作有关。不过我并不看好这个产品。因为我觉得它仍然是以一个狭隘的管理命题——如何阻止大家上开心网为设计原理的。

而且,可笑的是:在这些布满“防火墙”的办公室里,总有些人是有特权的人,比如网管本人、跟网管关系好的人,或者是领导,特别是领导。

(以上人名均为化名)

责任编辑:杨 光



让办公室“沦陷”的种种问题,其实都是需要组织学习来消化、需要推动员工加强自我管理来解决的。但问题是如何推动呢?



让员工“炒好股”、“玩好游戏”

专访“学习型组织之父”彼得·圣吉中国代理人张成林



当办公室“沦陷”成为常态;当员工在办公室炒股、玩游戏越来越成为潮流;当随着3G技术普及,管理者即使屏蔽网站,也阻止不了员工上网;当智能手机、上网本以越来越低的成本,成为员工的常规装备,更多行为越来越“不可视化”时——一个真正的人性化管理时代到来了!

办公室行为主导权天平正在逐渐向被管理者一方倾斜。这个时代里,让办公室“沦陷”的种种问题,其实是需要组织学习来消化,需要推动员工加强自我管理来解决的。但问题是如何推动呢?

为此,《中外管理》特别专访了“学习型组织之父”彼得·圣吉在中国的公司——索奥(中国)公司的总裁张成林先生,回答人们有关组织学习,以及推动员工自我管理方面的疑问。



要改变“控制者心态”

《中外管理》:办公室里炒股、玩游戏,正在得到新技术的强大支持,更隐秘地进行。您怎样看待企业面对的这类问题?

张成林:弱势群体现在强势了,他们逐渐地更有办法对付管理者了。这逼着管理者对过去的一些强势心态做出转变。首先是心态的转变,而不是方法。尤其是有掌控欲的管理者心态,得变了。你得考虑——你传出去的信息,应要让它变成一种能调动员工能量的东西,而不是让人被迫执行。

而过去我们的管理总是“把人当做物”来管,新技术对管理挑战的结果,将使对人心的管理不得不凸显出来了。这种深层管理必定要求有新的方法,而不是简单管物的方法。

《中外管理》:那么所谓管人的方法,该怎么理解?

张成林:要更多地让员工反思什么对自己是重要的,这其实才是对“沦陷”真正的抵抗力量!

组织学习有一个公理:人们不管具体追求的是什么,最后其实发现大家都是以精神层面的东西为目标。

可能有的员工自己都认识不到,但是如果你追溯他的目标,一个回合、两个、三个、五个甚至是七个、八个回合追问下来,员工的回答就都很像了:在追求成就感!

所有人都有这种共性的追求,找到什么对自己是重要的,是最重要的学习。



让员工“炒好股”、“玩好游戏”

《中外管理》:您说的是一种深层次的自我了解、自我学习。那么,如果就是对炒股和玩游戏这两件事,通过组织学习来消化它们,您认为该怎么做呢?

张成林:通过学习,帮助你的员工炒好股、玩好游戏。

为什么这么说呢?如果炒股搞得工作受影响——而且股市上90%的人还是亏本的,员工极有可能在股市上亏本,这样算下来办公室炒股很容易炒偏了、炒砸了、炒出病态了。

这就是没有炒好股。

真正炒好股,往往是把工作做好,而股票尽量由专业机构处理,比如买基金,或者进行中长线股票投资。这样工作和炒股的收益,才能最大化,这就是炒好股了。

可以通过组织学习小组,让大家建立共识。

《中外管理》:那什么是“玩好游戏”呢?

张成林:玩好游戏和炒好股的道理一样,教给大家怎样玩好游戏——你上班玩游戏其实玩不好,你自己心理压力也大,可能也会影响你工作,这是一种饮鸩止渴的玩法。真正玩好游戏,是建立在一种好的工作习惯、生活习惯基础上的,这样才有更多的快乐感。

另外,对学习小组而言,可能就是炒股学习小组,或者玩游戏学习小组,但是它会促进员工的沟通,会促进企业很多方面的协作。这就是非正式组织的功能,建立大家的和谐关系。而不是只有酒桌上才能建立和谐关系。



建立学习“小”组

《中外管理》:组织员工学习、上课,在企业内可能是员工抵触的事情,要知道多数中国人提起学习,并不感到愉快。

张成林:问题就是出现在学校的教课模式上。马克·吐温说:“我从不让学校干扰我的学习”,就是避免学校的填鸭式教育。学校管教,而不管学。但学习小组是管学的。

学习是一个实践过程,汉字“学”的古典意思就是一个小鸟在练习。

《中外管理》:怎样在组织内建立学习小组?

张成林:很多人说组织学习是“一把手”工程,其实不是这样。只要在团队中有威望的、有沟通能力的人,“发心”地去做这个事情就可以了。

学习小组开始可能就是几个人、十几个人,这样的人数才能开始进行,能够经常地、长期地沟通。



学习小组的精神沟通

《中外管理》:学习小组内的沟通如果出现问题怎么办?

张成林:沟通从来都不是一个简单的事情。人和人的差异太大了,而且工作中也有利益冲突。

彼得·圣吉先生有一个词叫“精神的转换”,就是人都有一种超越物质层面的追求,作为一个团队的领导,要看到员工超越物质层面,在精神层面沟通的价值。

很多主题学习都可以引导出精神层面的沟通,“炒好股”学习小组如此,“玩好游戏”学习小组也是如此。

但精神层面的沟通,做起来不是一两个月、甚至一两年能够完成的,它甚至要求企业有一个稳定的环境去做多年的工作。

《中外管理》:多年做这个工作的话,是不是就是构建一个学习型机制的概念?

张成林:我们有一个词,叫做“学习型基础设施”。企业要有学习型基础设施,这个基础设施强调的还不是物质设施,而是机制保障,包括建立半正式的学习型组织职位,学习时间的保障等等。



宁静的氛围,是学习的起点

《中外管理》:组织进行“炒好股”、“玩好游戏”学习时,您认为管理者除了学习型基础设施外,还需要创造什么条件来推动?

张成林:古人讲“知止而后能定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得”。

你要想“得”,起点是“止”、是“定”、是“静”。这就是学习的内在路径。

管理者要在办公室里创造让人们感到“心安理得”的条件,创造宁静的氛围,这是学习的起点。管理

责任编辑:杨 光



“灵活与没有纪律是两回事!”



被误解的美国式管理



美国式管理,给人的印象是比较自由、宽松的。

记者曾在一本叫做《玩》的讲解工作哲学的书里,见到这样的说法:有美国员工会下午三四点就高高兴兴地抱着球,跑到公司草坪上比赛。作者表示:别看美国人玩得多,他们工作效率其实是非常高的。玩,也是一种“战斗力”。

一些去美国考察企业运行的中国管理者,也为一些美国企业里的球场、咖啡馆等等极富人性化的设计所震惊——这里俨然是一个比家里还舒服的所在。

那么,美国式管理这个娱乐化管理的典范,如何面对让办公室“沦陷”的炒股、玩游戏的事情,自然值得剖析。



美国人真的只是玩?

但意外的是,在《中外管理》与美国盈飞无限管理软件公司全球副总裁费尔先生的交流里,出现了这样的对话:

《中外管理》:美国企业对员工玩游戏之类的事情会不会管得松一些?

费 尔:这可能是个错觉,美国大多数公司不会让员工上班的时候随心所欲,美国公司很讲究纪律性。

《中外管理》:如果美国员工用iPhone手机登陆Facebook网站,或者炒股,怎么处理?

费 尔:据我了解,有不少美国企业上班时间是不许带这些手机的!当然这也跟行业有关。经济危机的环境下,如果一个员工在办公室玩游戏或者炒股的话,那么老板可能会认为这个岗位多余。

《中外管理》:那为什么美国员工给人们的印象通常是自由、参与娱乐活动比较多的状态?

费 尔:这是人们对美国企业的一个印象。但是这里有两个值得区分的词汇:一个是悠闲,一个是灵活。用灵活来衡量美国企业可能更妥当。而灵活和没有纪律是两回事!

事实上,人们非常自律,不会滥用公司给的自由空间。而美国公司以任务为中心的管理方式,让工作时间控制得更灵活。

美国公司很有意思,比如在我们公司里,既有台球、高尔夫练习场地,又有任天堂电子游戏机等等,但那只是让大家换换脑子,仅此而已。不会说你在电脑上玩游戏,却没有人看管。



玩得多,只是因为公私分明

看来,美国公司里的娱乐、休闲设施是比较多,员工玩得也比较多,但那是以灵活的管理为基础的,而非真的放任。

记者与其他美国公司的人交流中,得到的回应也基本是这样:美国人信奉契约文化,工作过程可以理解为在履行契约。对工作公私分明,许多事情公是公、私是私,员工很难容忍企业干扰到他的私人时间,但企业也很难容忍员工在工作时间做私事。

为了工作而娱乐,还是为了娱乐而娱乐,这是个大问题。



公司文化需要“基因修补”

中国的公司文化虽然与美国差异明显,但是,我们认为至少有两点是确实值得学习的——

一、“灵活和没有纪律是两回事”!办公室沦陷时代,企业需要的是一种更灵活、也更强调纪律的管理文化——给员工充足的私人空间,同时也实现着企业的整体利益。

二、虽然中国的企业文化与美国不同,但是仍有必要倡导“公私分明”、逐步建立起更职业化的管理文化。否则,当企业不尊重员工私人时间时,怎么有底气和公信力去干涉员工让办公室“沦陷”的行为呢?

这都是对“沦陷”企业的管理挑战。

责任编辑:杨 光

李靖
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