《烟草行业的情绪与压力管理》

  培训讲师:张尚

讲师背景:
张尚老师实战教练式管理专家东华大学/加拿大卡尔顿大学工商管理双硕士国家二级心理咨询师NLP专业企业教练6年培训管理经验8年世界五百强企业管理经验曾任:SANY三一重工丨采购经理/内训师曾任:QSMC广达上海制造城(世界500强)丨采购管理师 详细>>

张尚
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《烟草行业的情绪与压力管理》详细内容

《烟草行业的情绪与压力管理》

烟草行业的情绪与压力管理
课程背景:
随着市场经济的快速发展和改革,中国的烟草企业面临的行业压力也越来越大。为了让我们更加适应市场的需求和时代发展的脚步,我们就要伴随市场的发展脚步一起同行。此时我们更要关注人的价值和作用,“企”字由“人”和“止”组成,企业无“人”则“止”。可见:“人”是企业的第一要素!
关注人,必将关注人的感性部分,也就是心理学中提到的情绪商数(EQ),当我们整日把情商挂在嘴边,当企业越来越关注员工情绪与压力,我们是否真正理解何为情绪与压力?情绪和压力又将如何影响员工的工作和生活?
在日常工作与生活中,您又是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况?如果有,您是放任放纵,还是控制和疏导?
生活在竞争激烈的现代社会,每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良,学习效率下降,生活质量降低,甚至引发疾病等不良后果。那么,该如何面对压力,管理情绪呢?
情绪与压力本身不是问题,如何面对压力、管理情绪才是问题,适度的压力给我们前进的动力,得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。
情绪无好坏之分,一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分,所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。
课程收益:
◆ 了解什么是情绪,了解基本概念与理论知识,并通过NLP导入情绪管理;
◆ 从心理学角度出发,解剖人的态度和行为方式,推介自我情绪控制和他人情绪处置方法;
◆ 把控不同人群风格,掌握因人而异的管理对策和工作协调方法,使部门之间的工作和团队之间的协作更加顺畅;
◆ 习得识别他人情绪的能力,掌握良好的上、下属合作与相处之道,掌握实际工作中的情绪管理方法;
◆ 树立健康积极的人际交往心态,掌握搭建良好人脉关系的技巧,与领导、同事、客户建立良好的合作关系。
学员对象:烟草企业管理人员及有压力缓解需求的员工
授课天数:2天(12小时)
授课方式:
577855143500专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析
课程大纲:
模块一:认知情商
1. 对情商EQ和智商IQ的认知
故事分享:心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
2. 认识情商的五个方面
1)认知自己的情绪
2)管理自己的情绪
3)有效的推动自己
4)处理他人的情绪
5)人际关系管理
3. NLP与情商管理
1)对情绪的认知
2)情绪是如何产生的
3)如何看待我们的心智模式
4. 如何做一个高情商的人
模块二:情绪与压力的真正来源
1. 压力的来源
1)外部来源:烟草行业今非昔比
2)内部来源:自我的心智如何提升
2. 决定情绪的信念系统
1)信念系统
2)价值观
3)规条
3. 对抗负面情绪与压力的十二个前提假设
故事分享:价值连城的金条&绝望的主妇
4. 情绪管理的“硬批评”与“软抱怨”
1)不作攻击,说明自己的需要
2)不以偏概全,聚焦具体行为
3)情绪可以“光说不练”
5. 解读情绪密码——情绪不为人所知的秘密
1)关于情绪的七个秘密
模块三:如何管理自我情绪
1. 现场讨论:你曾经用过哪些处理情绪的方法
1)忍受?发泄?逃避?都不是办法
2. 情绪应该如何处理
1)消除、淡化、运用、配合四大方法相结合
3. 处理情绪的治标与治本的方法
1)改变信念系统
2)处理身份层次
3)提升思维能力
故事分享:愤怒的爷爷
4. 管理自我情绪、有效推动自我
1)人的自信和积极状态是如何建立的
2)突破心态的制约
现场练习:逐步抽离法——有效觉察自我
模块四:如何处理他人情绪
1. 对方言行背后的情绪
2. 传统上处理他人情绪的方法
1)交换
2)惩罚
3)冷漠
4)说教
3. 了解和承认他人的情绪
1)识别他人的情绪
2)情绪处理的“3F法则”
案例:离职的烟草公司客户经理
4. 情绪与角色认知:个人情绪与工作情绪
交流讨论:工作中的情绪能不能带回家
5. EQ型情绪处理
1)接受
2)分享
3)肯定
4)策划
现场练习:感知位置平衡法——换位思考
模块五:负面情绪的正面力量
1. 情绪的“钟摆效应”
1)负面情绪的解读
2)正面情绪的解读
2. 看到负面事件的正面意义,建立新的思维模式
1)意义换框法的运用
2)环境换框法的运用
3. 八大负面情绪的正面运用方法
1)认识负面情绪背后的正面价值
2)有效的推动自己
故事分享:从认知到管制

 

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