劳动密集型企业的困境

 作者:郑轶凡    86

——易捷公司的困境


李元新近被易捷制造公司聘任为运营副总经理,总经理希望他解决目前生产中出现的一系列混乱:生产效率不高,产品交期经常延误,而且生产过程中常因为质量问题大量返工,生产成本也居高不下。


一些员工和管理人员向李元反映:产品交期延误和质量问题主要源于员工缺乏工作积极性,员工效能没有得到很好的发挥。另一方面,员工却普遍反映目前实行的个人计件工资水平不如人意,工作没有什么奔头,况且总经理之前承诺的奖金也迟迟没有发放给他们。李元同时还发现了一个隐忧,由于公司缺乏吸引力,熟练的技术工人不断流失,甚至有的员工离职并没有什么特别的原因,就像自由市场一样,想走就走,即使是新招来的员工,流失率也非常大。而缺乏吸引力和“民工荒”也使得公司难以招到合适的工人。


李元就这一系列问题和总经理进行讨论,总经理向他倒了一肚子苦水。因为经济环境影响,公司利润率不断下降,甚至还不时出现资金周转问题,所以公司想提高员工福利待遇和发放奖金也是有心无力。事实上公司目前的薪金水平在行业内已属中上水平,但由于公司产品档次较高,产品质量要求严格,自然对员工技术水平要求也高,因此经受训的员工到了其他公司常会获得更高的待遇。


同时,总经理还提到员工管理上令人焦虑的问题:公司员工主要是从内地不同省份出来打工的农民,大部份人高中都没有毕业,甚至不少是初中就出来打工的。一线员工有许多是相互介绍进来的,他们动辄提出加薪或其他的条件,得不到满足则可能集体消极怠工或辞职。许多基层管理人员也是从员工中提拨起来,虽然熟悉产品且技术出色,但整体素质不高,他们在管理上不仅手段生硬,还为了笼络员工,常常给予一些超出自己职权范围、不一定会被批准的升职、加薪、奖金或其他的薪酬福利承诺,由此也使得员工因没有得到所承诺的东西而滋生不满。当公司提出一些管理改进措施,尤其是触及到员工的原有利益时,也容易因为基层管理人员的不理解而遭抵触。每一位基层管理人员依靠老乡或亲情关系,都有支持自己的一帮人,如果哪位管理人员离职或者被撤职,他往往也会带走一批员工。因为以上种种原因,公司在员工管理上非常被动。


李元应该怎样才能解决目前的困境呢?


 

注释:


1.         本案例根据本人所经历的不同劳动密集型公司之真实素材进行编撰,案例中没有指明公司产品,在思考案例时,可以根据你自己的理解或者是你所熟悉的情境,把它当成是生产制造家具、服装、五金制品……等类似劳动密集型产品的公司。


2.         案例中的公司及人物名称均属虚构,如有雷同,纯属巧合。


3.         本案例曾用于生产管理、组织发展、人力资源管理以及高效能人士的七个习惯等相关培训课程。


4.         案例版权所有,未经允许不得用于任何商业用途。


故事尾声:


李元经过几个月的努力,公司生产运营情况焕然一新,员工流失率大幅降低,生产效率提升超过20%,生产周期缩短将近一半,产品质量合格率提高超过20%,生产成本亦显著降低,最终实现了利润倍增的效果。


李元是怎么实现这一切的呢?

郑轶凡
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