“微”时代的“大”店长

 作者:吴咸建    95

  微博、微信,微时代到来,网购、店购,上街购物的“GO”时代正在悄然发生着变化。微信5.0时代的到来,也将购物从“GO”时代“推”进“点”时代,指尖消费正在影响着我们每一个人,我们零售业的每一家门店。
  移动互联网科技时代,一台服务器打破地域、空间界限,门店不再是简单的物理、地理概念,门店的店长也不再是在自己“一亩三分地”领兵作战的将员,而是每一个满意的顾客都有可能是自己的友军,每一个不满意的抱怨都有可能影响自己门店业绩的敌人的“微时代”的“新鲜人”。
  之所以说新鲜人,是因为我们微时代真的知之甚少,将来会不会出现网上购物大军集体下线回到门店的回归潮?将来会不会出现线下门店门可罗雀,十室九空的关店潮?以及将来线上、线下融合程度究竟有多高,网络零售占据社会消费品零售总额的比例究竟会有多大?目前尚未有准确答案,我们心中还充满担忧困惑。
  就在前几天,授课过程中,一位学员提问时称:“我只是个小门店的小店长,没有必有关注互联网的大世界吧?”我的回答当然是:否。
  何以言之?个人认为微时代的大店长也好,小店长也罢,一定要做到四大,否则真的可能要被移动互联网大潮OUT啦!
  第一大:心胸大。心有多大,路就有多远,事业就有多大。传统零售时代,坐商行贾,店长们坐在店里等客上门亦无可厚非。但移动互联网大潮背景下的“无边界营销”时代,店长们一定要有AnyWhere(任何地方)、Anyone(任何人)、AnyTime(任何时间)都有可能是你保持并提升门店业绩的机会和资源,同时也有可能是“侵略”你门店业绩和“吞噬”你门店利润的“杀手”。所以,个人认为,人在店里,心在天外,或许是微时代店长们必备的基本素质。
  第二大:眼界大。“人人微博控,个个微信通”的微时代,店长们除了要做好“学生时代的课程,店长时代的实践”的好学生,宣贯执行公司内部制度流程的好教练,还需要做行业大事件,社会新鲜事的观察者、记录者、学习者和转化者。不仅要用老板的思维经营门店,服务顾客,管理员工,还要用超然的思维了解把握行业趋势,经济形势,社会大势(也就是培训三目标中的“取势”),这样自己和门店才不至于被时代大潮淘汰。
  第三大:声音大。所谓的声音大,并不取决于店长们在店里喊话的音量分贝有多少,而取决于店长们在网上所发表的观点影响有多大,效果怎么样。我接触的店长们,除了新疆我家电器几乎每一家门店每一位店长都开通了微博、微信,并将之作为一项“门店事务”用心经营并取得了“发一条微博,影响波及全公司全门店全市场全行业全中国”的相应效果外,鲜有更多的企业、更多的店长,在微时代的“微营销”领域有所作为。这不能不说是一件令人遗憾的事。
  第四大:圈子大。互联网表面上是联结的一个又一个服务器,本质上则是人与人的联结。微时代又是大数据时代,每一个人都不是一个孤立的个体,而是人与人编制成的“人人网”的连接点。人人为我,我为人人。每一个人都是V,而且都是大V,都是能够为他人带来价值,同时通过交换获得价值的“Value person”。你的生意够不够好,生活够不够丰富,并不取决于你的能力有多强,而是取决于你的圈子有多大。
  但是,在我们身边“四大皆空”的人太多了,“四大皆无”的店长也不少。或者说,有的人把微博、微信当作扩大交际面,交流面,分享经验心得,获取有价值信息的工具,甚至是拉客的法宝,集客的利器,而有的人则将之当作闲时打发无聊时间的玩具而已。
  微时代,就是微营销的时代,好的微店长,必然能够做到无微不至,而微时代的“大”店长,则能够把小店做大,小V做强。
  所谓“商”字,望文生义,一个人一张嘴站在门口张嘴也说不过他。当然,这是在传统零售时代。而微时代的店长们,即便拥有一张"说死九头牛的嘴"也并不是什么值得骄傲的事,关键在于你能不能在网上站得住脚,说得上话,否则的话,商字没了“立”,又多了一个固步自封的口,就真的?辶耍?br />  

 店长 时代

扩展阅读

系列专题:营销人在路上 过去,我们总以为营销总是发生在经济领域,所谓商品时代才能诞生营销人,似乎惟有商品市场才是营销人的孵化器和生存的园地。但现在,事实发生了变化:营销无处不在,无时不在。因此,土壤发

  作者:李名梁详情


 世界上再无聊的,恐怕比不过现代媒体了。  人间再无耻的,恐怕也非现代媒体莫属了。  打开报纸,看到的是什么?浏览网页,跃入眼帘的是什么?扭开收音机,什么广告冲耳而来?不言而喻。我敢断言:从电视、广播

  作者:李名梁详情


网络时代,信息越来越公开化,传播越来越广,速度越来越快。电子商务对传统消费品,民用品行业,比如家电,服装冲击大。很多企业开始恐慌,而网络类营销的培训似乎一夜间火了起来,网络创造神奇,无网不谈生。似乎企

  作者:蒋观庆详情


地板营销的三个时代   2023.03.24

  地板行业的竞争是激烈的,大有你方唱罢,我登台的感觉,每个地板品牌都在试图通过“独特”的营销方式来打动消费者,很多企业的终端销售人员还是停留在对数据的追求中,总是希望通过对产品技术数据的了解来达到销

  作者:崔学良详情


 终端店长的能力将决定终端的销售能力,终端的销售能力将决定企业的销售能力,企业的销售能力将决定企业的发展能力。在这个循环的过程中,终端的销售能力是企业发展的关键和基础,因此,我们要高度重视终端店长对企

  作者:崔学良详情


  胡远江:北京海畴企业管理顾问有限公司总裁  秦永楠:中国经济体制改革研究会管理科学研究所研究员  叶恒武:世界华人报总编辑  随着2005年直销立法年和2006年直销元年的确立,2007年的中国直

  作者:陈亮详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有