产品和服务永远是营销的根

 作者:池向东    136


最近一位台湾讲营销的大师,在培训课上大讲营销高于一切,为学员介绍了种种营销的手段和技巧。我从不反对营销,但我始终坚持产品和服务高于一切,在营销过度、营销骗人的当下,更应该大讲产品和服务是营销的本,不能舍本逐末。

营销就是营造市场,是一种交换、一种交流。企业给消费者提供产品和服务,消费者掏钱购买产品和服务,同时还伴随着消费者和企业之间的价值交流,包括理念、信任、安全、情感、关系。在这个过程中,产品和服务是基础,它应该承载企业的文化,而不能形成两张皮。当人们去买蒙牛的产品时,应该让顾客感受到蒙牛“小胜凭智、大胜靠德、认真做事、诚信做人”的理念,应该让顾客喝得出“为了每一个消费者的身心健康”的使命。可惜有多少企业没有把功夫下在产品和服务上,没有让理念和使命融入到产品和服务中。广告宣传虚夸欺骗,名人代言狐假虎威,产品服务质量挂羊头卖狗肉,危机公关搪塞推责。这样的企业不论营销做得多么风声水起,大放烟花,最终会被产品和服务上的问题所绊倒。

上月底出差,路上买了一本杂志在飞机上看。其中有一篇介绍德胜洋楼的文章,一下吸引了我。这是一家1997年才在苏州注册成立的公司,主要业务是做美制木结构住宅,经数年发展,年收入达到6亿元,占据了国内60%的市场份额。他们的价值理念是“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”。这家公司没有做过什么营销,仅有一名销售人员,但定单却源源不断。什么原因呢?是他们把产品和服务做到了极致。一个美国人说:他们的木屋造得很好,可以说,比美国人造得还好。房间内的电线板,所有的螺丝凹线都是整齐划一的。有一个客户对他们造的木屋已认可接收,但公司检验人员发现有质量瑕疵,主动提出来为客户解决。为了确保质量服务,他们每年送一批普通员工到美国、加拿大、芬兰去学习培训,还成立了一所德胜鲁班木工学校,首批学员获得了匠士学位。截止到2005年,他们累计为西部地区、贫困人群、各类学校捐款超过千万元。这样的企业使我想起德国许多企业的严谨和品质,中国最少的是这样的公司。

我不知道德胜洋楼这样的企业算不算不懂营销,不做营销。如果是,那就更加说明营销不是高于一切的。如果不是,我们可以认为他们抓住了做企业的本质,产品和服务本身就具有营销的意义,而且是最重要的营销。从顾客层面讲,营销可以给他们一个购买的理由,但实实在在的价值,不在营销中,而在产品和服务里。

回归营销的根本,让营销具有健康的力量,就要牢记产品和服务永远是营销的根。

 和服务 和服 营销 永远 服务 产品

扩展阅读

传统的营销思维,在招商时是以产品为核心的,反复强调自家的产品有多好,并且会延伸出:1.产品的原料、生产工艺、品控检测。2.产品质量、等级、功效。3.产品所获得荣誉和市场地位。4.产品所带来的利润。5.

  作者:潘文富详情


2024(第十三届)全国商业数字化技术与服务创新研讨会暨2024(第十一届)全国渠道服务转型巡回首站于3月1日在西安举行。 随着互联网+的深入和经济商业模式的推动,数字化在零售行业受到越来越高的重视

  作者:mys5518详情


在位于北京CBD中心的一个由厂房改造的创意园区里,记者见到了刚刚搬来此处办公的凤凰网COO李亚。  在见到李亚之前,他微博上题为《保卫方舟子,捍卫韩寒》和《当求真遭遇为善:超越韩战》的博文给记者留下

  作者:李欣详情


预防医学,和“治未病”的指导原则,加速了我国大健康产业的快速发展。 21世纪人们最需要的是健康。健康是人生最宝贵的财富 没有健康的身心一切无从谈起。 生命健康是个全程呵护的过程,面对现代病,事

  作者:王晓楠详情


传统企业转型数字化营销面临着哪些难题? 传统企业进行数字化转型的目的是为了接触终端用户,了解用户的本质需求,进行精细化运营,从而发掘用户的更大价值。 但是,百分之90多的传统企业在进行数字化转

  作者:杨建允详情


不管是传统品牌方,还是电商品牌,都很依赖渠道商或者平台方,都无法直接触达用户。所以对用户不敏感,无法感知用户的真实需求,所做的市场营销活动,效果自然难以保证。 有人问,DTC和传统渠道的逻辑有什么区

  作者:杨建允详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有