培训到底有没有用?

 作者:郝志强    227

 在二十多年以前,我们开始重视管理,有人问:管理到底有什么用?让员工发挥主人翁精神,不就可以创造效益了吗?十多年前,我们开始重视营销,有人问:营销到底有什么用?我们的产品是一流的,消费者自然会来购买,为什么要拜访客户?今天有很多企业,开始重视培训,又有人问:培训到底有什么用?请个昂贵的讲师,讲一天、玩一天、或引导一天,就能解决我的问题吗?

    问的好呀。确实,培训到底有什么用?这也是我一直以来,思考的问题。回想我六年的培训讲师经验,培训的几百个企业。我可以负责任地说:培训根本没有用!大多数企业搞的所谓培训,简直是浪费企业的金钱,浪费学员的时间!

    上面说到了“解决我的问题”。讲师是解决学员问题的人吗?我怀疑。我现在出现在你面前,告诉你,我有问题,你可以解决我的问题吗?你知道我的需求吗?我怀疑。我在培训时,也经常问自己,我提出的这个方法有用吗?学员被引导出来的一些方法有用吗?讲师不知道,只有每一个学员自己知道,解决学员问题的人,不是讲师,而是学员自己。

    可是,很多学员认识不到这一点,总想让讲师帮他,解决问题。有一次公开课,有个学员说:“郝老师,你刚才说返利分解指标,能更好地站在厂家的角度,指导经销商的工作,但在我们这个行业里,最优秀的公司菲利浦照明,就没有用你说的这个方法,他们是按量返的,量越大返利也越大。”

    听到学员这个问题,我知道他把讲师讲的内容,都当成了真理,只要是讲师讲的都是对的,都要按讲师讲的做。现在出现了一个不同,那到底是怎么回事呢?所以产生了困惑。他也把讲师当作了他的上司,他的上司对公司了解,对客户了解,可以辅导他解决问题,一个外来的讲师,怎么能解决呢?

    如果在私下交流,我可以把前面的话,说一遍,但在培训现场,不能那样说,于是我说:“这个同学讲的非常好,我们分析了三种返利的方法,供各位参考,具体你们要用哪个,还要看企业的战略、对手的情况、经销商的情况,不能一概而论。即便是一个方法,表面上看起来很好,也不是每个企业都采用的,比如刚才这位同学说的菲利浦照明,没有用分解指标,但我知道可口可乐用了分解指标来考核经销商。所以各位要在实际的工作中,看哪个办法适合你,选择适合你的办法,才能解决你的问题。”课程又按照正常的顺序得以进行。

    有人可能说讲师圆滑,说的都是废话,但你想想我说的是不是实话?我想这就是培训。所谓培训,就是讲师营造出学习交流的气氛,培训的气氛,带动大家参与,然后利用一些模型,共同探讨,最后每个学员吸收到不同的点,解决了自己的问题。讲师提出了模型,在其中扮演了引导者的角色。最终学到了什么东西,解决了他的问题,还是要靠他自己。

  

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