郑博士谈话录:沟通和团队建设的核心

 作者:郑文斌    215

郑博士:兄弟,你是不是感觉目前某些同事不是太好沟通啊:)
  志高先生:呵呵,没有。只是最近要赶工作,没有时间。等处理好手头工作,是要与某些同事们好好沟通一下。

  郑博士:是。一定要彻底深入地沟通,沟通一半后果是严重的:)呵呵。

  志高先生:沟通,让人学会成长的感觉和快乐。

  郑博士:太对了,人要以人为镜才能看清对方和自己。自信才能开放,开放更增长自己知识能力,从而也有助于提升自信。沟通和工作的关键还在于要给予同事们真正的支持,给他们带来价值。没有人是笨蛋。主动对别人付出,为别人付出,就会有认同和收获。当然,对反应不良好的同事需要时不时调整一下。

  志高先生:是。革命队伍中总有些害群之马,但也这些同志也需要团结。

  郑博士:毛泽东说的团结--斗争--团结嘛,终究是要团结的。

  志高先生:团结是为了更好的斗争,与敌人斗争。

  郑博士:不准确,团结是为了不战而屈人之兵,是为了化解矛盾和阴力,增加朋友,减少敌对力量。

  志高先生:是的,但这种境界很难达到,特别是好战分子。

  郑博士:呵呵,所以需要我们反复长期工作:)感化也是有用的。

  志高先生:呵呵,有道理。

  郑博士:有策略地工作,应该讲利益时讲利益,应该谦让时让他一下何妨:)

  志高先生:沟通-真是的从"心"开始。

  郑博士:是。要真心去对待他人,他还有什么理由老搞你。反应要有,但也不能过激啊。我最近看李自成,感受又有了。对待同志需要宽容。

  志高先生:宽容,这确实,但是在一段时间内不能宽容,否则,以为你好欺负呢。

  郑博士:是。就是刚刚说的,反应要有,但要适当:)反应过激了,就变成和对方一个层面的人了,前功就废了。而且如果你想成为领导,你就必须信守承诺,必须言行一致,并且给他人带来价值。

  志高先生:你的感受挺多的吗?

  郑博士:我做管理已有一些年头了,然后博士论文研究的也是这个,有些体会。

  志高先生:高!我有时就是不能忍受,但现在好多了。

  郑博士:唉,这就叫感情用事啊,兄弟。做领导是不能感情用事的:)不爽也还得一样照样工作,你们的某领导在这方面不也是非常历害吗。

  志高先生:是呀!现在更多了理性、宽容。有一次我们同事气的我回家心口疼,简直就想杀了他。现在好象好多了,别人过激的,就不理会了

  郑博士:哈哈,会有的。我只是会伤心,有时会很愤怒。你的感性指数非常高啊,兄弟:)当我们能够忍让,其实许多表面很强硬的同志,其实也是很容易感动的:)但前提是你必须是稳定真诚的。

  志高先生:但我现在的阅历很快,如果一个人有没有沟通的价值,很快判断。

  郑博士:呵呵,不急,我对人是不断在重新修正判断,我把人看成是活的,发展的,我自己也一样,我希望自己每天在进步一点点。我的策略是互动的,他变了那我对他的看法态度也跟着变:)

  志高先生:也是。

  郑博士:对人或事的第一判断一定要有,但也要允许别人改变。

  志高先生:跟你学会了一点,如果你想和别人沟通,真诚确实很容易打动人的。特别是陌生人,还有你的合作伙伴。

  郑博士:对啊,一定要真的想和别人沟通,否则,只有反作用。沟通你不用心,那就成了忽悠了,无论你说得多好听,多动听,效果只能是负面的。

  志高先生:在和别人沟通的时候,人就是不要老是把自己当成超人,能人,伟人,牛人,你其实就是个普通的人,心态要好,这是沟通的大环境。

  郑博士:是,这个也很重要。当然要看人,如果对方比你有经验,我们就要虚心,如果对方比你少经验,我们就要耐心……:)如果对方经验和我们相当,我们就要得体:)

  志高先生:但有的人常常错误的将这种沟通环境当成一个试验场,以求验证自己是牛人,也不对,这就是我某同事以前的沟通误区。

  郑博士:是。那绝对是不对的。我有时也有这毛病,人人都有虚荣心,需要自己时时有意识地克制才行。但无论我们处于任何地位,我们仍然需要保持自己的立场和观点,需要保持自信。

  志高先生:是的,就问题本质探讨,虚心、真心、敏锐的看清对方的态度,这种情况下的牛人是对的,是需要坚持的。呵呵,有时,我也会有这毛病。

  郑博士:是。你自尊心也很强,这是好事,关键是要分人分场合,要得体。要自尊,但不自傲。不过,兄弟,值得我们注意的是对方和我们的地位比较关系不同时,我们沟通时的姿态和策略是要有差异的,比如对老板,那我们非常需要恭敬:)哪怕他说的明显错了,呵呵。

  志高先生:

  沟通双方的-敏锐的看清对方的态度,这也很重要,别人不真心、虚心那就难了。你提出的很对-沟通双方的"地位"-势也很重要。

  郑博士:你说得很重要,但不管对方什么态度,如果你真的想和他达成真正的沟通,那你必须自己先真诚,先向他打开心扉:)当然,这种开放其实仍然是某些方面的开放,是与沟通对方利益情感紧密相关的一些方面,无关的方面无须开放:)人仍然要保持自己的私秘性。

  志高先生:是的,先让自己赤裸裸,你看吧,这就是我的基本想法,呵呵。但有时和你的个性有冲突的,因为你的性格影响很大,它早已形成!

  郑博士:人必须先向对方敞开自己,主动走出第一步,别人才有可能了解你,理解你,然后才能达成对你的基本信任,真正的沟通才有可能成为现实。这需要把握好分寸和自我修养。自我修养是个非常困难需要时时克制自我的事情,要功夫到家不容易。是啊,这才叫磨练啊,兄弟。不然,怎么叫磨呢,就是一点一点地磨来改变自己,同时也是提升自己。人的个性其实是可以改变的。

  郑博士:今天我们探讨到了沟通和团队建设的核心。我多年来的工作实践证明它是非常成功的,呵呵。但我的技巧还非常不够,需要多学习多观察多提高。你理解也很透,我们今天的谈话我整理一下,对许多人会非常有启发。

  志高先生:那里,跟你学。

  郑博士:有时人需要一两句话来点开自己的思维,其实道理都很浅白。

  郑博士:我感觉我沟通时最大的毛病是:对比自己年轻的同事多少有点潜在的优越感,但对领导有时又过于直或谦让,火候把握不好,需要练习。

  志高先生:我们都需要历练,让自己在成长的道路上,特别是在受到刺激时,保持清醒的头脑!

  郑博士:是。受刺激时就是磨练提升时。

  志高先生:呵呵!受刺激时正是需要发功的时候!

  郑博士:人不受刺激就没有长进,但有刺激但自己不能正确对待时也还是老样子,没有长进。练功在平时,发功也在平时,关键时刻其实很少啊,兄弟。

  志高先生:你如果让我说你沟通时候有没有缺点,很难找。

  郑博士:我有的,兄弟。我的心态还需要往智慧型调整。

  志高先生:呵呵,但有一点,你有时特别"急",现在好多了。

  郑博士:是啊,我急以前,因为只看到事情一面,没有考虑到别人考虑和立场和你不一样啊,有时还是利益不一样啊。

  志高先生:沟通需要理性与感性的结合,理性-逻辑和智慧的结晶。

  郑博士:所以先学会征询和倾听别人的想法看法是非常重要的,至少你了解了他的真实感受和看法,这有助于你理解他话语背后的东西,更容易达成共识,最终把事做成,把人做好。

  志高先生:感性-情绪控制和心理领悟。

  郑博士:是。沟通非常需要人的智慧、经验和对人的敏感性。

  志高先生:其实,到现在我们明白了,沟通就是需要从对方的立场去分析对方,理解对方,方才知道自己想说什么?怎么说?达到什么目的。

  郑博士:那是,不然,那不成了乱开炮或瞎说了吗。沟通的核心就是这个,换位思维,理解对方的需求立场,然后再寻求共同点。今天我们已经谈透了沟通的核心和本质的东西。真不错,哥们,跟有悟性的人聊天也是一种享受。

郑文斌
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