引导共识、促动共建——“聚焦”突破组织沟通瓶颈

  培训讲师:于海枫

讲师背景:
于海枫——银行职业化、管理系统提升专家★礼仪管理专家★九型人格专业讲师★中国银行职业化特聘讲师★农业银行行动学习特聘讲师★中国邮政标杆网点促动师★讲师关键词:礼仪、职业化、沟通,行动学习于海枫老师,行动学习促动师,TA沟通辅导专家,曾任跨国 详细>>

于海枫
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引导共识、促动共建——“聚焦”突破组织沟通瓶颈详细内容

引导共识、促动共建——“聚焦”突破组织沟通瓶颈

**阶段:知识导入——实现简单有效的对话

1.  管理者面临的5大沟通障碍

1) 无法引起对方注意

2) 无法激发创意思维

3) 无法促进参与者多元角度提供有价值信息

4) 沟通遇阻效率低下

5) 找不到解决问题的新思路(新途径)

2.  聚焦式会话法

1) 心智运作模式

2) 交互式学习分享

3) 短焦对话模型

4) 团结成员促动行动

第二阶段:聚焦解决——架构高效沟通模式

1.  澄清问题(情境)

   针对企来现面临的真实情境进行有效的研讨

2.  目标建构

1) 理性目的

2) 感性目的

3.  四个层面的引导

1) 数据层面

2) 体验层面

3) 理解层面

4) 决定层面

4.  行动(做中学)

1) 所有成员均有贡献

2) 引导两个以上成员进行有意义的对话

5.  总结(反馈)

第三阶段:案例研讨——实用案例剖析研讨

例如:项目进展评估、年度总结、研讨会评估、制定营销计划、讨论培训视频、进行绩效评估、评价培训经历带来的影响等

第四阶段:团队演练——对话演练与行动教练

1. 主题征集:从组内成员关注的问题中投标选出主题

2. 问题澄清——为什么选这个问题

3. 聚焦式会话——四个层面的问题交流

4. 解决方案——SMART行动方案

5. 行动教练——监管实施


 

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单元:了解成人,引导教学1.引导式教学的核心1)成人学习的法则:以学员为中心2)讲师是课程内容讲师、学习引导讲师3)初级讲师授课要点回顾第二单元:课程开发,逻辑结构1.课程设计的“T”型结构1)企业要给学员传达的:培训目的2)学员想要学习的:学员的状态3)讲师分析:这是壤训的问题吗?2.从结果出发进行课程设计1)从结果出发来思考:学员能带走什么2)讲师给学员

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阶段1:知识导入1.台风基础——立刻从手足无措到中规中矩2.内容规划——帮助员工改善绩效为目的的规划技术3.培训选题——从散弹到狙击,改善培训主题的精准度4.控场与互动——职业控场保障培训效果100达成5.呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎6.内容开放——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合7.研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化8.研讲分离——标谁化版权

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