招聘面试技巧

  培训讲师:钱庆涛

讲师背景:
钱庆涛老师简介(专注领域:人力资源管理与开发)国内实战派人力资源管理专家;本土化人力资源管理咨询专家;深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长;中国南方行动学习联盟理事、资深催化师;应用心理学前沿领域研究者。十多年大型企业及管理咨询行业工作 详细>>

钱庆涛
    课程咨询电话:

招聘面试技巧详细内容

招聘面试技巧

[pic]

(卓越管理者必修课程)

课程对象: 各部门经理、总监、副总经理、总经理及以上管理人员

讲授时间: 1-2天


授课特点:
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享,实用性、操作性强,并采用互动、
现场演练、行动学习、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多
相关方法和技巧,并且掌握更多招聘工具使用。


课程背景:

在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!可是很多企业
却常常陷入这样的误区:
误区一:招聘工作就是人力资源部门的工作,我们业务部门只是配合,你安排我面试
,我就去面试,其它都不是我的事了!
误区二:管理者面试技巧缺乏,只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘
质量!
误区三:我只要学好面试技巧就能够找准人,其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间
,没多大意义!
……

很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,只有人力资源部在忙活招聘工作
!人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!没有接受过系统训练的面
试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!

本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践,经过近百家企
业的实地调研及上百次课程授课实践,逐渐优化和提练的《招聘面试技巧提升》,帮助管
理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业
快速招到适合的人才!课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板,
并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于方法与技巧学了就能
用,用了就有效!大大提高了课程学习和培训的效果!

课程大纲:
第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果,意识决定行为!
(要
点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘
的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,
导出系统提升招聘质量的关键要素。)
1. 招聘必须支撑企业战略
2. 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1. 企业的人力资源规划上的问题及分析
2. 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3. 招聘渠道管理与运作上的问题及分析
3. 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位
2. 管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3. 管理者在招聘中的主要工作任务及要求
4. 行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析
1. 行动学习的研讨规则导入
2. 现场研讨与问题梳理

第二章 用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石
(要
点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确
岗位的用人标准和相关考察的项目,从而为准确识别人才奠定基础!)
1. 胜任素质在招聘中的应用
1. 人才选聘的真正标准是什么
2. 胜任素质概述
3. 如何构建企业胜任素质模型(常用方法)
• 建立素质模型的方法
• 两种简单好用的素质提练方法
4. 胜任素质如何用于招聘甄选
2. 岗位评价要素及用人标准的确定
1. 岗位评价要素确定的两个前提
2. 岗位评价要素需考虑的主要内容
3. 明确岗位的用人标准和要素
案例分享:某企业员工的五项基本考察要素
3. 常用人才评价方法使用分析
1. 常用人才评价方法的比较分析
2. 人才评价方法选择的前提
3. 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
4. 了解面试流程的规范和要求
案例讨论:某公司外贸业务员面试流程分析讨论
1. 面试流程的一二三精要
2. 面试流程常见问题及解决

第三章 人才面试方法篇 —— 管理者的“伯乐之剑”
(要
点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人
风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法
?……)
1. 结构化面试设计与使用
1. 结构化面试的定义和特点
• 面试程序及时间安排结构化
• 面试评估要素结构化
• 面试问题设计结构
• 面试评分标准结构化
• 面试考官结构化
• 面试考场准备及布置要求
2. 结构化面试的内容设计及标准
• 确定面试评估要素
• 编写各要素的详细定义说明
• 设计各要素的问题
• 确定要素的目标值和权重
• 编制结构化面试的评分表格
案例分享:一份结构化面试评价表
3. 结构化面试的实施步骤
• 结构化面试的准备阶段的要求
• 导入面试阶段的面试要求与方法
• 正式面试阶段的面试要求与方法
• 面试确认阶段的考核要求及技巧
• 结构化面试中的核分规则与决策
2. 关键行为面试法的使用
1. 关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
2. 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
• STAR工具介绍
• 分辨不完整的STAR和假STAR
• 案例分享:什么是不完整的STAR
• 意识养成练习:学会辨别假STAR
3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况(案例分享)
4. 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习:行为性面试问题设计
3. 情景模拟面试法设计与使用
1. 情景模拟面试法的特点
2. 情景模拟面试法的类别及内容
• 公文筐处理法使用
• 无领导小组讨论法使用
3. 实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析
• 群面技术的优点与使用范围
• 群面技术现场布局及面试官角色要求
• 群面技术关键活动解析
• 群面技术的标准动作及其步骤
• 群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

第四章 高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练
(要
点:如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问,提
什么样的问题?如何刨根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着面
试官的面试质量!)
1. 望:学会观察
1. 面试中观察的内容和重点
2. 应聘者谎言的识别技巧 (视频分享)
3. 肢体语言解码技巧
2. 闻:善于聆听
1. 面试官聆听的要求
2. 面试官有效聆听技巧
3. 如何挖掘应聘者更多的信息
4. 面试官聆听中常见误区规避
3. 问:善用提问
1. 引入式问题设计与使用
2. 行为式问题设计与使用
3. 智力式问题设计与使用
4. 动机式问题设计与使用
5. 压力式问题设计与使用
现场演练:面试的问题设计与提问
4. 切:深入追问
1. 如何通过追问确保信息的有效性
2. 追问的目的和时机
3. 追问的两大技巧及应用
现场练习与点评:面试追问技巧[pic]

 

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