版权沙盘沙盘《商战博弈:沟通破墙术》

  培训讲师:张朝辉

讲师背景:
张朝辉老师Ø工作效率提升专家Ø中国人力资源开发研究会企业培训师Ø十余年管理咨询经验及授课经验Ø2018年度“中国人力资源开发研究会优秀企业培训师”Ø香港财经学院工商管理硕士(MBA)ØCSST认证沙盘认证讲师(高级)【讲师简介】张老师近十年 详细>>

张朝辉
    课程咨询电话:

版权沙盘沙盘《商战博弈:沟通破墙术》详细内容

版权沙盘沙盘《商战博弈:沟通破墙术》

《沟通破墙术》版权沙盘课程
主讲:张朝辉
反向思考 —— 在竞争中认知合作和沟通
亲身体验 —— 在体验中学习技能和工具
自我思考 —— 在反思中总结成果和收获
【课程背景】
企业的生存,需要各部门的业绩来做保障,而各部门之间的协同、合作、互补,是企业战略目标实现和发展的根基。
但在很多企业中,各部门几乎都在专注于本部门目标,呈现出有意识或无意识的本位主义,造成各部门之间在合作过程中出现沟通障碍、信任缺失、无谓冲突、相互推诿,甚至几个部门结成小团体来“拉山头”维护既得利益等现象。
这些沟通障碍,就仿佛一堵堵的墙,让沟通低效甚至无效,不但在企业内部会造成严重内耗,工作效率低下,而且在公司面对外部客户时,也会因部门之间的不配合而影响公司形象和信任度,造成恶劣影响。
【课程收益】
认知跨部门沟通的四个障碍根源;
认知双赢思维是沟通与合作的根基;
学习提升人际关系与情感的技巧;
掌握破除沟通障碍的思维方式和技能方法
掌握沟通中表达、聆听、反馈的基本技能;
掌握合作执行体系的六个步骤
掌握情绪的自我控制方法
【沙盘简介】
《沟通破墙术》版权沙盘,以各团队在某商业项目中的竞争、沟通、合作、共赢为情境背景,以“商战”、“博弈”为特点,将我们日常工作和生活中遇到的各类无意识的博弈状态、部门竞争、部门合作、主动沟通等场景进行了汇集和体验性设计,以“地块竞拍”、“建筑收益”、“地域话语权”、“区域合作”、“产业置换”等各种沙盘模拟环境,将学员带入“工作还原”的各种情境当中,从而对自己呈现出来的意愿、行为等,做出有意识或无意识的辨别,并在体验中找到影响合作的障碍所在,反思并总结出组织沟通、跨部门合作、人际关系、个人沟通能力等诸多方面的知识技能,在实践中学习和掌握工具方法。
课程具有互动性、趣味性、竞争性、逻辑性,能够最大限度的调动学员的学习兴趣,使学员在培训中处于高度兴奋、高度集中的状态,充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段,并充分调动感官功能和逻辑思维,对所学的内容形成深度记忆,更重要的是能够将学到的思维和方法很快地运用在实际的工作中。让学习更实用、更高效、更落地。
【课程特色】
需求诊断:课前充分沟通,精准定位培训需求,并针对性设计案例。
情境设计:依据课前调研结果,设计工作场景案例,更便于理解和认知。
教学生动:在沙盘推演中体验、融入,激发好奇心与好胜心。
工具落地:课堂上体验,课程中训练,多形式确保工具熟练应用。
38715954445【课程对象】
中高层管理者、各部门负责人、初阶经理人、企业全员
【课程时间】
1天-2天(6小时/天)
【人数要求】
为保证效果,20-50人最佳
【课程大纲】
模块一 沙盘导入
1 沙盘背景及课前导入【课堂互动】请每位学员写出一个工作中的真实沟通问题,并选出一个本组共识性最高的问
题作为本课程的课堂学习贯穿主线。
【工具】《沟通能力自测表》
模块二 沙盘规则讲解
1 认识沙盘教具及目标2 沙盘规则讲解
模块三 沙盘推演
【沙盘体验设计】
1 互动:在团队建设的环节中,我是主动的去描述自己的“擅长”吗?
体验:沟通需要主动,而不是被动。
2 互动:在沙盘推演开始前,大家对规则都明白了吗?
体验:如何完整全面的接收对方的沟通信息。
3 互动:在沙盘推演过程中,遇到问题或困惑时,你用什么方式向讲师来询问和告知?
体验:在工作过程中,遇到信息、变化、错误时,需要及时取得沟通。
4 互动:在选择大本营的环节,是什么原因让我做出“争夺”或者“放弃”的选择?
面对对方的不同态度和行为,我做了什么?
体验:人际关系的六种模型分析。
5 互动:在目标(连线地块)的设计和决策中,我们团队内部的沟通顺畅吗?
体验:合作关系:良好的人际关系在沟通中起到了非常重要的作用。
6 互动:在话语权峰会环节中,什么成就或阻碍了我们的合作目标?
体验:部门之间沟通的四种障碍。我们无意识中陷入了博弈情境。
7 互动:在沙盘复盘的分享过程中,如何评价自己的团队?有哪些收获?
体验:组织沟通能力的自我认知与反思。
模块四 知识复盘
(以下内容在沙盘体验中已经穿插导入和讲授,在此引导学员共同梳理回顾)
第一章 障碍之墙
1 我是对的
2 本位主义
3 不良情绪
4 能力不足
(1)说不清楚
(2)听不明白
(3)没有反应
第二章 基本原则
1 双向原则
沟通是互动的行为
2 认同原则
有认同才能有沟通
3 情境原则
依据情境选择方式
4 认同原则
尊重是沟通的基础
第三章 破墙之术
1 打破“我是对的”之墙 —— 换位思考
(1)生活中的“变心板”
(2)用同理心思考
(3)自测问题“对方会愉快的同意吗?”
2 打破“本位主义”之墙 —— 双赢思维
(1)现实工作中的“懦夫博弈”与“囚徒困境”现象
(2)六种人际模型认知
(3)小双赢思维与大双赢思维
(4)座右铭分享“赢了口舌,输了关系!”
3 打破“不良情绪”之墙 —— 先导思维
(1)先导思维的四个问题
(2)沟通的氛围与内容
(3)情绪ABC理论
(4)用沟通的目的来控制情绪
(5)建立情感账户
(6)影视经典语“永远不要被你的敌人激怒”
第四章 架桥之法
1 “说不清楚”的解决工具 —— 金字塔表达
(1)结论先行
(2)以上统下
(3)归类分组
(4)逻辑递进
2 “听不明白”的解决工具 —— 5W2H倾听
(1)带上纸和笔
(2)中间不打断
(3)问清七件事
(4)重复说一遍
3 “没有反应”的解决工具 —— 反馈五式
(1)对方提出问题的反馈
(2)信息不清晰的反馈
(3)对方给出明确信息的反馈
(4)接受指令或委托的两种反馈
【成果升华】
1 反思体验感受,梳理学习成果
2 学员小组讨论,倾听团队感受
3 学员代表分享,倾听他人感受
4 世界咖啡模式,交换心得收获
5 学员再次分享,成果收获递进
6 拟定行动计划,建立责任担当
【知识落地】
1针对课程开始时自己写出的真实问题,运用今天学习的知识,设计出解决方案或解决思
路,在小组内分享。
2 其他学员依据真实工作场景,对该方案进行建议和完善。
3 课堂作业:向学习组织者递交课堂作业或课后作业。(依据客户需求待定)
【课堂氛围】


 

张朝辉老师的其它课程

《目标管理法》版权沙盘课程主讲:张朝辉【课程背景】1954年,管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念,彼得·德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作,因而“企业的使命和任务,必须转化为目标”。《目标管理法》版权沙盘课程,通过沙盘隐喻,让学员在推演之前认识目标设定的重要性,并设定本团队“争取最多的

 讲师:张朝辉详情


《高效执行七步法》沙盘课程主讲:张朝辉【课程背景】1954年,管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念,彼得·德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作,因而“企业的使命和任务,必须转化为目标”。管理沙盘《高效执行七步法——沙漠掘金》课程通过沙盘隐喻,让学员在推演之前设定本团队掘金之旅“成功返回大本

 讲师:张朝辉详情


《目标管理法》沙盘课程主讲:张朝辉【课程背景】1954年,管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念,彼得·德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作,因而“企业的使命和任务,必须转化为目标”。管理沙盘《目标管理法——沙漠掘金》课程通过沙盘隐喻,让学员在推演之前认识目标设定的重要性,并设定本团队掘金之

 讲师:张朝辉详情


《职场礼仪规范》主讲:张朝辉【课程目标】使学员掌握在各类商务与职场情境中对待客户、合作伙伴的礼仪标准与规范,提高本人的礼仪形态意识和礼仪技巧,从而展示良好的企业文化,提升企业影响力。【课程收益】理解礼仪规范在商务情境、职场中的重要性学习各项礼仪的知识与技能训练并掌握各项礼仪规范的标准提升学员的礼仪素养【课程特色】需求诊断:课前充分沟通,精准定位培训需求,并针

 讲师:张朝辉详情


《问题分析与解决》版权沙盘课程主讲:张朝辉【课程背景】企业在运营与发展的过程中,将面对大量常规的或突发性的问题,如若解决不当,不仅会造成工作停滞、人际障碍、客户投诉,更是直接影响企业的经济效益。如何发现问题的本质?如何分析问题的原因?如何制定解决方案?如何对多种解决方案进行筛选决策?这些是所有管理者最为基本和必备一项技能。分析和解决问题,不是靠经验、拍脑门,

 讲师:张朝辉详情


INCLUDEPICTUREquot;D:\\var\\folders\\pk\\62b__ymn239f2z31yhswrlt00000gn\\T\\com.microsoft.Word\\WebArchiveCopyPasteTempFiles\\11264556621.jpgquot;\MERGEFORMAT《重温淮海精神传承红色基因》——“决战淮海“

 讲师:张朝辉详情


《管理者角色认知与责任担当》版权沙盘课程主讲:张朝辉【课程背景】在企业的发展过程中,经常会出现部门业绩很难达成,影响企业的战略实现和经济效益,同时团队员工跟不上公司发展的成长。这种现象如果置之不理,将最终影响到企业的生死存亡。究其原因,中、基层管理者很多是优秀员工提升上来的,对管理的认知错位与能力不足,是导致上述部门现象发生的根本原因。那么,如何来让管理者对

 讲师:张朝辉详情


国网班组管理问题分析与解决主讲:张朝辉【课程背景】在国家电网组织体系中,班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织,其具有着小、全、实、细的特点。班组的工作成果,直接决定了整个企业的工作结果,班组强,企业强;班组优,企业优!在每一天的工作过程中,每个班组都会面对很多常规的或突发性的问题,如若解决不当,不仅会造成生产停滞、工作无效、人际障碍、客户投诉

 讲师:张朝辉详情


国网基层班组高效执行七步法主讲:张朝辉【课程背景】在国家电网组织体系中,班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织,其具有着小、全、实、细的特点。班组的各项工作是否能高效执行到位,递交有效的结果,直接决定了整个企业的工作成果与工作效率,是企业、团队、班组创造业绩和服务客户的根本之举。班组强,企业强;班组优,企业优!《国网基层班组高效执行七步法》课程

 讲师:张朝辉详情


国网基层班组目标管理法主讲:张朝辉【课程背景】在国家电网组织体系中,班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织,其具有着小、全、实、细的特点。班组工作目标的是否实现,直接决定了整个企业的目标是否可以如期实现,班组长工作目标管理方法是否有效,也决定了企业的工作效能。班组强,企业强;班组优,企业优!1954年,管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》

 讲师:张朝辉详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有