客户营销(销售)项目管理应用(2D)

  培训讲师:潘德有

讲师背景:
潘德有老师潘德有老师上海美国项目管理协会认证PMP(项目管理专业人士)美国项目管理协会认证-ACP(敏捷认证从业者)工业和信息化部认证-信息系统项目管理师(高级资质)工业和信息化部认证-全国信息技术水平高级工程师江苏省质量协会企业卓越绩效评 详细>>

潘德有
    课程咨询电话:

客户营销(销售)项目管理应用(2D)详细内容

客户营销(销售)项目管理应用(2D)

客户订单/销售项目管理应用
主讲:潘德有 1-2天
课程介绍:
本课程适用于大客户销售、市场营销、快速消费、订单类项目管理需要。重点对象是负责特定工作事件(项目)的人员,以提升他们对项目(工作事件)的理解和认识,并能够很好的开展项目管理工作、解决实际问题、关注绩效成果、快速响应、完成交付等。
适用对象:
客户经理、销售人员、市场营销人员、负责客户订单项目的各类人员及协作人员。
课程时间:
1-2天,6hs/day
课程内容:
项目和项目管理介绍
有效区别项目与特定任务工作
正确理解项目管理
项目管理成败的关键要素分析
常见交付订单类项目的特点
案例:企业通过与客户建立合作关系,签署合作协议。订单类项目管理的特点和触发因素是什么,通过K企业一个信息化建设项目的订单,我们引入项目管理。
项目负责人的主要职责
项目经理的职责和责任
项目经理必须要满足的技能
项目经理的人际关系能力
项目经理的沟通与协作能力
项目经理与其他部门经理的配合
案例:公司领导现在要找一位“能力出众”的人,安排其负责某地区分公司的新品布局项目,但是对于选择什么样的人去推动,大家有不同看法,如何完成这个工作呢?
组建项目团队
项目团队预分配
如何有效建设团队
对团队进行管理
冲突和问题解决
人员绩效与培训指导
案例:项目负责人发现,为了推动业务部门一项新工作的落实,两个团队成员之间发生了冲突,他们对部分安排有异议,在这种情况下,项目经理应该如何解决团队之间的冲突,如何有效提升团队成员的工作绩效呢?
确定与评估客户需求
正式确定要做的事情
客户期望初步分析
项目经理的任命
相关方人员期望的分析与记录
案例:项目负责人和团队,如何有效掌握客户的需求,并根据客户的需求补充新需求。W公司在掌握客户信息时通过商业需求、干系人需求、解决方案需求、过渡需求等,如何不断迭代和更新需求,以满足客户期望。
分析与定义客户需求
确定客户需求的各种方法
项目需求文件和范围说明书
确定重要的阶段性交付成果
确定客户交付与验收标准
案例:K公司是一家金融公司,在与客户探讨详细的需求方案时,完成了初步的范围说明书,如何有技巧的过滤客户在项目中的除外责任?
项目工作分解与交付工作包
对客户订单项目进行分解
确定分解维度和方法
确定可交付成果和交付条件
案例:将项目进行结构化分解,从客户的视角进行评估,这种方式可以按照节点来推进工作,量化客户的验收维度。
驱动任务的有效方式
应该怎么干活
推动协作与沟通
确保工作流程顺畅
让相关方积极参与进来
问题解决与经验共享
案例:某公司接到一个申诉,接到信息后,负责理赔处理的张经理开始了问题解决,在解决问题的过程中,按照什么流程,才能够快速高效的得到客户认可呢?
项目工作绩效评价
让客户接受和满意的评价准则
管理层/发起人的满意度
如何评价一个交付成果的演化过程
工作和成果质量控制原理
合同款项跟进与落实
案例:领导安排给你的工作,你每天都在进行,但是领导就是不满意,认为你没有按照他的期望在开展工作,面对这种情况,我们应该如何通过项目管理的方式“交付价值”?
项目结束与经验教训总结
客户订单项目结束
成果移交与确认
经验教训总结的价值
案例:一件事情结束以后,项目经理和团队应该怎么移交“项目成果”,不是说完成了就结束了,而是必须确保移交出去的项目成果能够真正“创造价值”,项目经理应该怎么做?

 

潘德有老师的其它课程

信息系统集成类项目管理实践主讲:潘德有2-3D课程介绍:本课程适用于通信类(ICT)企业项目管理学习,包括通信运营商、集成商、制造商等组织。以项目负责人和团队为核心,从一个完整的项目生命周期进行分析与实践。通信类企业可能面临诸如信息技术服务、新产品开发(升级、改造、部署等)、系统集成解决方案(交付、运维等)、商业与市场(新产品全生命周期管理)、内部管理服务等

 讲师:潘德有详情


研发质量与风险管控全过程应用主讲:潘德有2D课程介绍:研发项目管理重点聚焦技术、需求、测试、防范等领域。在开展特定软件功能、新品开发、中间件升级改造时,项目质量管理和风险防控就尤为突出,包括如何有效制定策略和指标、如何制定记录清单、如何给出相应的应对措施等,这些都将从质量和风险角度进行协调。好的研发成果往往和需求、进度、质量等一体,包括准确识别研发需求、确定

 讲师:潘德有详情


营销/销售类项目管理应用主讲:潘德有1-2天课程介绍:本课程适用于市场营销、销售类项目管理需要。包括工程、IT、旅游、保险、银行、门店等项目管理方面的培训。重点对象是负责特定工作事件(项目)的人员,以提升他们对项目(工作事件)的理解和认识,并能够利用项目管理方法和思维,开展项目管理工作、解决实际问题、关注绩效成果、快速响应等。课程对象:销售岗位、营销人员、需

 讲师:潘德有详情


运用Excel创建项目进度计划主讲:潘德有1天课程介绍:MicrosoftExcel是一款高效的办公软件,他同样可以协助项目团队创建进度计划,包括甘特图、逻辑甘特图、里程碑视图等。本课程将重点讲解Excel软件在项目进度管理中的应用,教授项目管理人员通过Excel编辑任务、创建逻辑关系、估算活动时间、排列活动顺序、制定项目进度计划、过程跟进与控制。课程目标:

 讲师:潘德有详情


制造业的项目管理实践主讲:潘德有2-4天课程背景:21世纪是项目管理的世纪。项目管理涉及的范围日益广泛,在制造企业里面,诸如技术改造、非标产品交付、工艺改进、新产品研发、信息化系统部署实施、流程优化等……所有这些都是项目。越来越多的中国企业、跨国企业引入项目管理,把其作为提高企业运作效率的解决方案,诸如微软,三星,沙特阿美,IBM,HP,麦肯锡,贝尔-阿尔卡

 讲师:潘德有详情


装备/设备工程项目管理实践主讲:潘德有2-3D课程介绍:本课程适用于装备/设备工程类项目管理,包括设备采购、安装、维修、部署、改造等项目管理。根据企业管理的需要,设备工程类项目管理作为重要分支之一,其目标是按照负责人制,通过团队对设备工程进行系统化管理。以实现甲方、乙方、及特定干系人的诉求。针对设备工程类项目,按照国际标准和企业业务特征,通过项目立项、人员组

 讲师:潘德有详情


项目经理的职业能力提升主讲:潘德有1-2天课程介绍:项目管理不仅在特定的专业领域使用,在非专业领域也会发挥重要价值,比如:在初级项目经理和团队协作期间,项目管理应该如何发挥柔性作用,尽可能体现出让所有企业人员都能够使用。包括人力资源、财务、行政、生产领域、营销、销售岗等,他们在处理日常事务时,应该如何把项目管理的思想整合起来。我们并不需要按照严格的研发或工程

 讲师:潘德有详情


项目经理高阶应用实践主讲:潘德有2D课程介绍:本课程重点围绕国际标准做法,强调“五大过程组”和“十大知识领域”在项目管理中的应用。通过一个完整的项目生命周期的描述,阐述各类实际工具的应用等。比如核对单、WBS、变更和配置工具、关键路径、需求矩阵、QC和QA工具、风险管理工具、采购工具、沟通与干系人管理工具等。在21世纪,项目管理已经成为几乎所有组织执行的法宝

 讲师:潘德有详情


项目人员(干系人)分析与管控实践主讲:潘德有1-2D课程介绍:在项目管理过程中,干系人会从各个不同的角度影响项目,项目经理和团队成员应该提早识别、分析、规划与管控干系人的全程参与。这期间包括:项目立项、规划、实施、绩效评价、结束全生命周期期间出现的干系人管理。干系人是能够影响,或者自认为会存在与项目有影响关系的个人或组织单位。包括客户、供应商、发起人、管理组

 讲师:潘德有详情


项目需求管理:收集与分析方法主讲:潘德有1-2D课程介绍:根据PMI在2014年研究的结果显示,全球几乎有37的项目是直接由于需求获取不当而失败,可见对于大部分项目管理而已,需求管理是非常重要的。尤其在新产品开发、软件升级改造、研发体系、互联网、AI和大数据方面,需求管理就更为重要。这些项目都具有一个普遍特点,即“适应型”特征明显。目前行业内普遍接受的观点是

 讲师:潘德有详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有