购物中心开业后精细化运营管理

  培训讲师:范唯鸣

讲师背景:
讲师介绍:范唯鸣上海世界贸易商城有限公司常务副总原上海月星环球港商业中心有限公司总经理拥有20年商业房地产工作经验,从开发、市场定位、招商到运营管理全过程。管理过10万平方米以上的商业项目,以及近25万平方米的城市综合体共5个项目,其分布在 详细>>

范唯鸣
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购物中心开业后精细化运营管理详细内容

购物中心开业后精细化运营管理

《购物中心开业后精细化运营管理》
【课程大纲】
一、运营管理分析的要素
1、租户端指标分析
· 从租售比及其分布范围,了解整个商业体的健康情况
· 从提袋率了解租户单个品牌的运营情况,从而确定是否需要调整业态
· 从人流及其分布,引致大数据的采用和热力图的编制
2、经营端指标分析
· 从坪效及其分布阶段,判断商场整体的成熟程度
· 从业态经营面积占比和租金贡献率,看商业的业态分布的合理性
3、 业态分布比例
· 在购物中心刚进入中国市场时,其业态的比例;以及近年来,这种比例的变化
· 业态变化调整时,从运营的角度,需要掌握哪些要点
4、经营指标的制定和分析
. 租赁为始的经营指标测算
. 各经营端口的预算指标
. 核算体制
二、营业额数据获得的三种方式及其控制
1、租赁 POS
2、开放端口
3、手工报表
4、如何控制“飞单”
2
三、POS 与银行的关联
1、融资性租赁方式
2、银行专户与 POS 购买
四、 市场推广活动与运营质量
1、市场推广的四大功能
- 活动组织
- 美陈展示
- 媒体通路
- 公共关系处理
2、市场推广活动的现场管理
五、运营现场管理的其他方面
1、花车租赁和管理
2、租户或顾客投诉或事故的处理要点
六、日常运营中的物业管理内容
1、物业全流程
. 前期招商阶段的介入
. 二次装修的控制
. 经营阶段的服务
2、租户外摆
何为外摆以及外摆的消防规范管理
3
3、推广活动
推广活动的舞台搭建和逃生通道,以及用电安全管理。
4、停车场管理
收费管理,月租和时租
七、紧急情况预案
1、物业管理的 SOP
2、一般情况下紧急事务的处理流程
3、火灾发生时的处置流程
4、水浸事故的处置流程
5、儿童伤害或需要救助时的处置流程

 

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