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罗星老师——银行服务礼仪与网点营销实战导师Ø银行服务礼仪特聘讲师Ø银行服务营销培训讲师Ø曾任某农商银行总行星级网点创建检查组成员Ø百佳、千佳、星级网点建设咨询师Ø10年银行服务管理培训师Ø中国管理学学会高级企业培训师ØACI国际注册高级礼仪培训师Ø厦门大学法学硕士学位【个人简介】罗老师有10年以上银行培训、咨询经验，擅长网点服务管理能力提升、千百佳星级网点创建、服务标杆网点打造、服务督导师培养、网点产能提升、网点对公业务转型等等，为工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、股份制银行、城商行、农商银行、农信社等数十家金融总分机构开展服务培训辅导，培训人数达上万人次、辅导约500家以上网点服务营销转型。罗老师在培训辅导中全程采用体验式教学法，运用大量案例+员工视频+情景剧训练“等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，运用“教练问话”引导技巧，引发学员思考，深入分析学员在工作中的痛点进行剖析及学习，真正能做到学以致用，授课风格生动活泼，互动性强，可操作性强，易于理解。【主讲课程】礼仪服务《银行员工形象塑造与商务礼仪》《商业银行服务礼仪》《服务人员的职业素养与服务意识提升》《医护人员礼仪规范》《高...详细>>
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