让他人在恭维中接受

 作者:高扬    152

尽管人们很享受被欣赏的过程,但有时候你却会感觉“好心被当成驴肝肺”,甚至还会遭到拒绝,“不不不!”的回答似乎很常见。这不是你恭维的不对,而可能是你表达的方式有点儿问题。

如何才能让别人接受你的恭维,并接受你的推销呢?尼可老师教了一个简单的方法,相信大家平时也曾用到过,只是没有意识到而已。比如,当你看到一位美女的服装很漂亮,你很喜欢并很想买一套送给你的女朋友或太太,于是,你就会自然而然地问:“你这件衣服是在哪儿买的?”对方会很愉快地告诉你在哪儿买的,如果碰到她心情好,还会详细描述购买的过程以及别人对她的赞美。

看到了吗?这个场景意味着对方接受了你的恭维。如法炮制,如果你想让别人接受你的推销,可以利用提问来强化产品或服务给客户的好处,让客户在恭维中接受。尼可老师教授了一种方法,即“特征—利益—提问”恭维法:

特征(比如你想表达的意思)是恭维的内容,利益(比如为什么的问题)是该特征为什么重要或如何帮助到对方。先将问题与特征或利益关联起来,然后,将对方的注意力牵引到回答问题上,而不是你给予恭维的本身。比如:

特征:这套职业装很棒!

利益:表现了你职业与专业的成功形象。

问题:哪里买来的?

又比如:

特征:对那个难缠的客户你应对得很棒!

利益:能将这么难缠的人变成满意的客户,让你倍受尊重。

问题:在那样的场合下,你是怎么表现得如此冷静的?

用在业务关系中,其流程如下:

1、 陈述你的看法。陈述你的产品或服务的一个特征。这里的特征,即关于产品或服务的一些东西。

2、 陈述与该特征相关联的利益。利益,或者诱因,是你的产品或服务如何帮助客户。

3、 提出一个问题。把你对他的恭维和你想要对方接受的内容一并带入,即问一个和该特征或利益相关的问题,该问题假定客户已经接受了这一利益。比如,是选甲,还是选乙呢?

4、 问题居于顺序的最后端,将客户带入问答模式,即将客户的注意力吸引到回答问题上。

5、 你推销了自己的想法,他接受了你的观点,皆大欢喜。

示例1:

特征:这个笔记本电脑由钛框架制成。

利益:这将保护你的重要信息免受意外,且长期存在。

问:你会将电脑带到哪里?

示例2:

特征:自行车有21个齿轮。

利益:你可以轻松登山并调整踏板压力到你舒适的水平

问题:你一次大概骑多远。 高扬
 恭维 他人 让他 接受

扩展阅读

“你可真是挑了一个好日子。”即将成为联想国际员工的IBMPC部门员工笑着对记者说道,“今天(2005年4月14日)可是IBM在‘三角科技园’建立研究机构40周年纪念日。”不过,在这个重要的日子里并没有

  作者:张鹏详情


最近有两件事情给我触动,所以我想写出来和大家分享,观点无所谓对错,但事实确实存在,我希望能给HR从业者一些启示,这样就很欣慰了。第一件事情是,我单位一名已经离职将近一年的基层员工在我的QQ上留言,原话

  作者:张军英详情


 本人于2004年3——7月为苏州胥城大厦提供过企业文化、品牌推广等咨询服务,时过两年多,今年1月19日本人又与苏州胥城大厦建立合作关系,为胥城大厦2007年10月25日将迎来的二十年华诞提供策划服务

  作者:刘先明详情


  很多企业都有这样的困惑:自己精心打造的产品却不为消费者认知、接受,在市场上站不住脚。为什么呢,怎样做才能较好把产品销售出去呢?  一、了解消费者不接受产品的原因   1、企业因素  (1)一味相信

  作者:范云峰详情


毛小民 罗雁飞 说明: 高价产品是企业重要的盈利来源,但很多高价产品尚未与消费者谋面,已被经销商封杀在渠道中,因为经销商对经销高价产品总是有太多的顾虑!如何让经销商客户接受高价格,是许多企业营销人非

  作者:毛小民详情


  最近收到一封邮件,是个不认识的朋友发来的,相必他在工作中有很多困惑,要和朋友交流,很有幸他给我发了邮件,他在邮件里说:  我是您忠实的读者,有些问题老是想不明白,想请教一下。我在一家私人公司打工,

  作者:郝志强详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有