企业如何采购更合适的培训

 作者:李健霖    162

企业如何采购更合适的培训(李健霖)

1.培训需要“超市”还是“医院”?
新兴的网络教育平台很多,它们到底扮演了什么样的角色?可以这样说,绝大部分的都是处于产品和客户之间的一个中介角色,但随着企业培训逐步走上正规,这种角色已不适应企业培训的发展要求了。打个比方,企业培训应越来越需要“医院”,而不是“超市”,因为需求不等于需要。

目前很多的培训公司都陷入了这样一个误区:我手里有很好的药,你不给我钱,我是不会把药给你的。但是如果做到了:你不给我钱,我也给你处方,但你要把你抓药的钱给我,我来替你采购,并且还来帮助监督这个病到底是好还是没好,这就达到双方都满意的效果了。去采购的药不一定是自家生产出来的,就象看病不一定非得用医院的药一样。比如易训,作为一个互联网平台,做的事就涵盖了咨询、培训、服务三个方面,咨询是医,培训是药,服务是护,三位一体,“易”也是“医”了。

2.学习顾问在培训中起什么作用?
医院要有医生来开处方,因为需求者并不能一下把需求说明白。如果一个病人得了病,觉得自己胃痛,于是上医院叫医生给他开止胃痛的药,医生给开了,那么这个医生一定是个庸医,因为到底真正引起胃痛的原因是什么?医生没管。同样,一个培训供给者,如果企业要什么给什么的话,那也是在危害企业,因为很可能这只是企业的一个潜在需求,而企业真正的需求却没有给到。一个好的培训供给者,他必须知道这个企业需要什么,他也必须知道发生这种症状的原因在哪里,他更必须知道开出这个处方后会给企业带来什么样的副作用。

有个真实的例子,一位老师讲课很好,精彩的课堂内容不断有学员提问,效果也不错,可当天晚上那些学员回去后就在酒店闹起来了,公开发泄对自己公司的不满,最后竟然有三分之一的人都辞职了。虽然这位老师下的药不错,但下了药过后,第二天却爬不起来了。为什么?他没有注意到:一个组织不是靠一次培训震动它一下就行的!有的时候要平和的下药,有时要猛烈的下药,方方面面都要考虑到,所以高素质的学习顾问,正是在沟通中不断收集客户潜在需求信息,将最好最有效的培训给到客户。

3.如何看待企业培训?
到底什么是培训?业内有一种普遍的看法:以职业者为主体,以培训师为主导、,通过编、导、演、练来传授技能、解决问题、改变个人行为,进而提升组织绩效的活动。那么所达成的普遍共识就是培训需要办班来实现,这里问题就出来了——是不是所有的培训都是集中办班呢?比方说,企业里面经验多的员工平常辅导一下经验少的员工,这就不是以培训师为主导的了,可能这个经验多的员工是一个师傅,有的时候甚至连师傅都不是,就是一个老员工,你问了他一下,他又告诉了你一下,这其实都叫做培训,实际上却并没有办班。所以在这个行业里,对培训正确的理解应该是:以配置理念、传授知识、训练技能为手段,全面建设职业团队为目的,持续提升组织绩效为目标的系统工程。培训就不单单是一种活动,应该作为一个系统工程来看待。

4.培训有哪几种方式?
培训可以归纳为这三种方式:(1)项目式培训。从项目管理的角度讲,这种培训方式一般由一个项目经理专门负责跟踪实施。(2)日常式培训。这种培训是随时实地的,没有时间、地点等方面的限制。(3)复合式培训。项目式和日常式互相交织在一起进行。

5.培训与上课的区别?
有些企业对培训理解还停留在几年前,以为上课就是培训。上课是传道解惑,侧重在知识、理念的宣导和学习上;而职业培训是以配置理念、传授知识、训练技能为手段,全面建设职业团队为目的,持续提升组织绩效为目标的系统工程。它们有以下一些区别:

(1)目标:上课往往是做加法;而职业培训是为了提升组织绩效。

(2)内容:上课是基础性知识的传授;而职业培训是特殊性的、针对性的知识。

(3)方法:上课采取的是老师做,学生看的教学法;而职业培训更多的是学员做,培训师督导的教练法

(4)时间:上课学习时间是阶段性的;而职业培训是终身不断学习。

(5)效果:上课带来的是知识的沉淀与积累;而职业培训带来的是知识的裂变。

6.如何看培训绩效?
很多企业培训后,80%都会觉得是上当了!根本没有达到摩托罗拉所说的那样:每投入培训1美元,就会回收30美元。培训费给了,可绩效还是原地踏步。

那怎么来看待这个培训绩效?将培训看成一个立体的系统,这样就会看到三个维度:一个是它的高度,一个是宽度,一个是厚度。高度上会分为三块——基层,中层,高层;宽度上分为三块——理念、知识、技能;厚度上分为三块——训前、训中、训后,这里一个绩效魔方就出来了!假如每个维度上都是一个满分10分的话, 10×10×10=1000分。举个例子,这会进一步让我们理解了我们和优秀企业的差距会有多大。一个公司的培训达到了7分,从单一的层面上来看,应该说算是一个良好的公司了,但问题是如果从整体的角度看,7×7×7=343分,差了657分,本来以为挺好,实际却差了一大截。更不要说5分了,绝对算是中等,如果5×4×6的话,只是区区120分!所以培训应该是把这个魔方的每个维度都要涉及到,才可以真正提升绩效。就算是高层培训,同样要有理念、有知识、有技能、有训前、训中和训后,每一次单独的培训就是这个魔方里面单独的一块,不但要培训,还要持续全面的进行培训。用一句话来概括就是:从系统上根本解决。

7.培训对企业管理有何作用?
企业管理水平的提高,和企业良好的培训系统是分不开的,它可以起到(1)激励:企业有培训,一方面可以提高员工工作水平,另一方面还可以提高员工的价值,进一步增加他们对企业的认同感。(2)控制:培训使员工习惯于本企业的工作和管理模式,时间一久,便会难于习惯其他企业的工作方式,对本企业产生一定的依赖性。如此一来,企业便加强了对员工的控制,从而使队伍更稳定。(3)指挥:培训能够使下级更能准确的理解上级的意图,明白任务的内容与要求,使执行任务的准确率提高,从而使指挥系统顺畅、有效。(4)沟通:培训本来就是提供了一个互相交流的平台,特别很多时候往往是上级给下级培训,这样能缩短上下级之间的距离,加深相互之间的理解,交流更为便利。 李健霖
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