工作分析的重点与难点

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每个组织,每个企业都有它的经营宗旨与经营目标。要完成目标,就必须进行目标管理。把目标任务层层分解落实到各部门(各业务单位)。然后各部门再分解到各岗位及个人,形成了经营责任制。然而,现实中,无论是目标的分解,还是目标的执行、目标的反馈,都存在这样那样的问题。如找不到责任人、问题解决方等。这些问题的关键在于各岗位的工作职责界定不清,一旦出了问题,相互推卸责任。对人力资源部来说,常常会出现“等到用人时再找人”,这时不是人力成本高昂就是找来的人不符合岗位要求。

如何有效地解决这些问题?重要的途径就是进行工作分析。通过工作分析,收集各部门、各岗位的有关工作的各种信息,确定组织中各个岗位的工作职责、工作权限、工作关系、工作要求及任职者的资格,做到人职匹配。

对不少HR管理人员来说,工作分析一直是一项如哽在喉的难题!在实施与执行上都会碰到这样那样的困难。

如何做好工作分析?工作分析的重点与难点有哪些?

本期沙龙有幸请来了六位来自不同行业、不同类型企业的HR管理者,就工作分析的难点与重点进行了深入的交流与探讨。

主持:闫凤芝

嘉宾:
周俊伟/深圳海外装饰工程公司
人力资源经理

刘欢/英国PHILPOT公司中国区销售
总经理

罗超/中国检验认证集团深圳有限公司
人力资源经理

蒋继玲/深圳市麟恒投资发展有限公司
办公室主任

张晓东/OKI冲电气实业(深圳)有限公司
人事课长

工作分析的常见误区有哪些?

闫凤芝:从国内企业工作分析的现状来看,普遍存在如下五大误区:一是抛开战略来谈“工作”,企业的战略目标需要组织支撑,组织的职能需要分解到部门,部门的职能分解到各岗位,这才有了岗位的职责。所以,岗位的职责也好,任职资格也好,是离不开企业的战略目标的,离开企业战略目标的工作分析,就成了无源之水和无本之木。在孤立静止地描述工作的基础上来建立人力资源的大厦,可谓危险至极。二是目的含糊手段单一,在做事情前,没有问清楚为什么要做。实际上,同样是工作分析,因目的不同,理念不同,要解决的问题不同、分析的重点不同、采用的工具不同,结果也是不尽相同的。但不少同行只是低头拉车,不抬头看路。不知道为什么要做的事情,结果就可想而知了。三是重“大运动”轻“小活动”,工作分析需要全员参与。在工作分析前的宣传、动员、培训、督导等工作是必不可少的,对此,许多人称之为搞运动。运动过后,工作说明书写好了,就一劳永逸,再也没人修改完善了,这种现象在企业中存在很普遍。有的企业,甚至几年也没有修改过工作说明书。三是“八股”说明书难以说明,因不了解为什么要做工作分析,所以,许多人只在《工作说明书》表格形式上下工夫。四是“抽屉文件”归于“抽屉”,工作说明书在管理上被称为抽屉文件,是用来指导工作的。但许多企业的工作说明书,是沉睡于抽屉内的。大运动过后,从工作说明书被审批通过的那一日起,就被真正地遗忘在抽屉里了。所以,不少企业的绩效做不好,薪酬体现不出激励,培训不到位,员工职业生涯规划落于空谈就源于工作分析没有真正做到位。
 难点 重点 分析 工作

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