主管在沟通时常见的错误角色定位

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在工作中,良好的沟通可以保证事情能够顺利进展,促进团结,还能通过交流信息和经验使团队获得能力上的提升。如果沟通发生障碍,无论是为企业、团队还是个人造成的损失都很大。尤其是主管与部署沟通时,如果沟通不畅,不仅造成执行力低,绩效差,还可能造成人员流失。而主管与部属沟通时,造成沟通障碍的一个重要原因就是错误的角色定位。
  警察

  错误角色定位—警察

  有时候在企业沟通时,上级往往在不经意间把自己定位成警察的角色,以一种带有很大压迫感的方式与下属对话,尤其在下属犯错误的时候。这种错误的角色定位在无形中给下属带来很大的压力,使下属在沟通过程中变得谨小慎微,这样很容易造成沟通障碍。通常只有在轻松的氛围中,沟通才能良好的进行,如果给下属太大的压力,沟通不仅无法进行,还可能引起部属的反感,造成员工流失的情况发生。
错误角色定位—记者

  记者的本质是发现事件背后的真相,对主管来说,通过沟通了解部属的心理活动和原因也是其工作之一,但主管的角色却不应该错误的定位在记者上。记者在进行沟通时大多比较直接、缺少委婉,如果与部属沟通时太过直接,会让部属感觉不舒服,在针对敏感问题进行沟通时,太过直接会使谈判的氛围变得紧张,而且容易让部属有不被信任的感觉。

  


  黄世仁

  错误角色定位—黄世仁

  企业给员工工资,所以领导者觉得员工应该对企业感恩,如果员工犯了错误,领导者就会向黄世仁对待杨白劳一样。领导者都希望员工对待企业像对待家一样,对待工作向对待自己的事一样,而领导者像黄世仁一样与部属沟通恰恰是对员工不尊重的表现。尊重是双向的,如果领导者对部属缺乏尊重,员工自然也无法对企业产生尊重,领导者所期望的企业与员工之间融洽的关系也不复存在。

  现代企业中,员工希望在工作中除了能获得较高的薪酬外,良好的工作氛围和尊重同样很重要,因此,主管在与员工沟通时,首先要站在部属的角度思考,这样才能体现出对部属的尊重,也更容易营造良好的沟通氛围。随着沟通的深入,主管可以逐渐引导部属站在领导者的角度思考,当双方换位思考后,不仅沟通可以保持顺畅,也会取得极佳的沟通效果。不能因为层级的关系,主管就让自己站在错误的角色位置上,这样沟通就会因阻碍而无法取得最终的效果。

  

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