kpi指标管控体系管理(doc)

【目的】
1.1以结果为导向、以目标为牵引，推动公司战略目标的有效实现。
1.2以指标形式建立公司经营监控体系，为公司制定经营策略提供决策依据。
1.3强化团队意识，以责任结果为导向，激励各事业部、部门人员持续提高工作绩效。
【适用范围】
2本办法是试行方案，尽量简单并可操作以使用当前的公司现状，以后逐年进行改进和完善。逐渐提升过渡到严密的KPI管理

【职责】
3.1 总经理：策划公司经营业绩指标管控体系，为KPI管理推进提供支持与指导。
3.2 企业管理部：协助各部门推进KPI管理工作，拟定KPI数据报表和传递方式，组织人员对各部门KPI工作开展情况进行检查监督；组织人员对KPI数据进行采集、分析和报告。
3.3人力资源部：参与KPI指标的开发与目标值的设定，引用并应用各级组织的KPI数值。
3.4各部门：参与公司级指标和本部门指标的制定工作，组织人员实施工作策略达成本部门KPI目标；负责本部门岗位级指标的设定；负责组织人员对需本部门采集的KPI数据进行收集、传递；对与本部门相关的KPI数据进行分析和应用。

通过对公司经营目标、主要运作流程中关键成功要素和职责进行分析、归纳和提炼，衡量公司、部门及个人工作绩效的一种目标式管理指标。是把公司战略目标分解为可运作的阶段性工作目标的工具，是公司绩效管理的有效手段，为公司业务流程优化、经营分析、经营决策等管理活动提供数据支持，是推动公司价值创造的驱动因素

关键绩效指标的特点：
⑴来自于对公司战略目标的分解；
⑵是对绩效构成中可控部分的衡量；
⑶是对重点经营/管理活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映；
⑷是组织上下认同的。

⑴SMART原则:KPI的制订必须符合SMART原则。
⑵实用关联原则：KPI必须能够有效地支撑公司战略目标，指标由上而下分解并由下而上支撑，KPI互相关联。
⑶客观真实原则：KPI应准确、快速反映公司、部门、个人绩效的实际状况，日常记录、统计应反映工作行为或经营活动的真实结果。
⑷过程监控原则：公司建立可视化的各级指标的监控报表，及时检查、发现、分析和总结指标值异常或偏离目标情况，并组织各部门采取有效改进和预防措施。
⑸动态循环原则：KPI管理应根据公司/部门业务实际情况和变化及时调整指标或修改指标值，其管理过程需符合PDCA螺旋上升循环规则。
 

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