李革增老师的内训课程
培 训 提 纲序言：如何用正确的心态面对你的工作心态的正确与否 决定你的个人绩效如何建立正确的工作心态一、企业行政文秘职业特性与素质要求◇ 文秘人员工作内容是什么案例：秘书岗位的评价◇ 文秘人员的职责与主要工作内容 案例：文秘人员的职位说明书样板 ◇ 优秀文秘人员的胜任素质二、有效沟通与工作协调技巧◇ 沟通的意义◇ 中国式沟通的侧重点是什么◇ 常用沟通方式比较案例：非语言沟通方式的应用技巧分析◇ 沟通方法的技巧听的技巧 说的技巧 问的技巧 看的技巧 案例：应用技巧分析如何听懂上级真实的意图◇ 如何面对不同沟通对象采取不同的方法案例：应用技巧分析 ◇ 如何与你的上司良好沟通 原则 方法 技巧 案
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章、什么是好的管理 一、管理的实质是什么→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是适合企业发展的？→只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？→制度化管理与人性化管理如何结合？→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？→组织的目的是什么？第二章、如何管理工作态度→如何才能快速的提高下属的工作绩效？→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？→如何让下属在工作中全力以赴，而
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管理技能一：角色认知 如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？ 训练摘要：作为下属职业经理，应当是经营者的替身；作为同事职业经理，应当互为内部客户。 管理技能二：时间管理 一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。您是忙乱的经理还是高效的经理呢？ 训练摘要：时间管理的四个原则；四代时间管理；时间管理规划；时间管理的改进方法。 管理技能三：有效沟通 管理上有一个知名的双50，即经理人50以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50以上的障
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部分：什么是创新管理1、新思想 能够带来改进或利润的行动。第二部分：为什么要创新1、社会发展的要求2、市场竞争的结果3、如何竞争中获得优势第三部分：如何创新1、产品创新（1）3M公司的创新企业文化（2）创新的管理机制（3）培养具有创新意识的员工（4）完善的激励机制2、服务创新第四部分：创新的七个步骤：1、 产生创意2、 开发概念3、 分析可行性4、 开发产品5、 商业化6、 全面启动7、 启动后的跟踪第五部分：创新的四个原则：1、 要让市场而不仅仅是技术讲师来诠释机会；2、 要确保不偏不倚地评估市场；3、 要促使审批和决策以事实和数据为基础；4、 要把重点放在影响力比较大的少数项目上。第六部分
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课程大纲： 章、什么是管理 管理的实质是什么 第二章、如何管理心态 培养员工良好的心态是管理的要务 第三章、管理的基本特性 目的性有效性他人性多样性 第四章、什么样的管理是适合企业的管理 管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是适合企业发展的？ 只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 管理者、领导者到底应该做哪些事？ 管理者和领导者到底有什么区别和联系？ 第六章、管理角色的认知 一、职业经理的角色认知 二、职业经理的角色分析 三、不同层面人员的工作重心 第七章、领
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课程大纲： 一、时间管理的概念 二、时间管理的意义 常见的时间管理误区 1、市场竞争的需要 A、速度是市场竞争力 B、优化流程 #61548;生产流程优化 #61548;组织流程的优化 2、个体生命的有限性 三、时间管理的三原则 原则：目标管理原则 第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用 第三原则：工作优先级综合分析 四、时间管理的22个策略 第1招：时间预算表 第2招：跳出时间的陷阱 第3招：区分掌控的时间 第4招：每日工作计划表 第5招：保持自己的韵律并与他人协调 第6招：今日事、今日毕 第7招：找出自己佳工作时间 第8招：上班前的小动作 第9招：同时做两、三件事情 第10招：决不轻