田胜波 先生基本情况　ü 资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；ü 咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务ü 培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；ü 拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：ü 管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事ü 港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师ü 国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师ü 在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验工作经历：田老师在三十年的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。管理咨询服务过企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、上海烟草、沪东重机、龙头股分、巴鲁夫（德资）等知名企业。 　主讲课程：ü 客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》ü 通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》ü 人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》ü 员工素质提升类...详细>>

• [内训] 企业内部培训师培训... 18H
• [内训] 《构建卓越的客户服务管理体系》... 12H
• [内训] 中高层经理管理技能与领导力研修... 3H
• [内训] 中高层经理管理技能与领导力提升内训...
• [内训] 卓越的客户服务技巧训练内训...
• [内训] 《员工素质提升与职业能力塑造》...
• [内训] 企业培训体系构建与培训管理实务...
• [内训] 有效处理客户的不满、抱怨、投诉...
• [内训] 构建卓越的客户服务管理体系...
• [内训] 员工素质提升与职业能力塑造...

• [公开课] 构建卓越的客户服务管理体系... 2024-12-27
• [公开课] 中高层经理管理技能与领导力研修（MTP）... 2024-12-22
• [公开课] 中高层经理卓越领导力修炼... 2024-12-22
• [公开课] 高效管理沟通技巧训练... 2024-12-21
• [公开课] 中层经理通用管理技能训练（MTP）... 2024-12-20
• [公开课] 企业培训体系构建与培训管理实务... 2024-12-13
• [公开课] 卓越的客户服务技巧训练... 2024-12-06
• [公开课] 有效处理客户不满抱怨投诉... 2024-11-01
• [公开课] 构建卓越的客户服务管理体系... 2023-12-22
• [公开课] 中高层经理卓越领导力修炼... 2023-12-17

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