新任经理全面管理技能提升训练
新任经理全面管理技能提升训练详细内容
新任经理全面管理技能提升训练
2012年3月17-18日北京
2012年3月24-25日深圳
2012年4月14-15日上海
2012年4月21-22日北京
2012年5月12-13日深圳
2012年5月19-20日上海
2012年6月9-10日北京
2012年6月16-17日深圳
【培训对象】新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士
【培训费用】¥2800元/人,(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
【课程背景】
中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?中层的成长是最“坚难”的,
如何才能快速的成长?管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?西方管理
注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?本次课程全面为你解决这些难题
【课程目标】
1. 解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划,组织,执行控制,工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟
4. 提升自我管理 – 时间管理,沟通能力,个人修炼
【课程大纲】
第一部分 自我管理
一、角色认知
从专业走向管理的困惑
管理者的身份与角色定位
管理者应具备的态度与意识
管理者的任务
管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
管理者的时间管理
? 时间分析:我的时间用的有效吗?
? 时间管理的四个象限
? 时间管理策略
? 中层管理者如何识别工作轻重缓急?
? 中层管理者应培养哪些时间管理习惯?
? 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?
管理者的工作方法
? 分解控制法
? 重点管理法
? 民主集中法
? 项目管理法
? 目标管理法
? 目视管理法
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
计划为何重要?
制定计划的步骤
应用目标制定SMART原则
决策方法和工具
如何做工作分解?
如何对工作排序?
制定行动计划表
【演练】:用WBS工具做工作分解
二、工作管理 – 工作组织
如何设计业务流程?
岗位如何设置?
岗位分析
人岗人事搭配的原则
【工具】:胜任素质模型介绍
三、工作管理 – 执行控制
中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
? 中国人在执行方面问题的分析
? 控制方法
结果控制
过程控制
过程控制的三方法与工具
? 三要素法
? 稽核控制法
? 分段控制法
【演练】:控制卡设计练习
结果控制方法 – 绩效考核
? 绩效计划
绩效计划的内容
如何确定KPI?
如何制定考核标准和评分标准
绩效计划沟通与承诺
? 绩效跟踪反馈与辅导
如何建立绩效记录
如何进行绩效反馈?
? 绩效评价与面谈
绩效考核方法
绩效面谈的意义
绩效面谈的内容
绩效面谈的技巧和方法
? 奖惩与结果应用
四、工作管理 – 工作改善
如何发现问题
问题分析与解决模型
问题愤激与解决的工具
如何建立问题解决机制
PDCA循环
如何培养员工的问题意识?
第三部分 人员管理
一、 人员管理 – 沟通技能
什么是沟通?
如何理解沟通在管理中的重要意义?
企业沟通的准则
企业内部沟通应具备什么态度?
沟通的基本技巧 – 如何说得清楚?
沟通的基本技巧 – 如何听得明白?
对上沟通应掌握的方法及注意之处
? 接受命令
? 请示建议
? 汇报工作
【讨论】:
如何纠正上司的错误?
如何面对上司误会与“刁难”?
如何与上司相处?
平行沟通
? 平行沟通应具备什么样的心态?
? 平行沟通应掌握哪些原则?
? 如何改善平行沟通?
对下沟通应掌握的方法及注意之处
? 下达指示
? 肯定表扬
? 批评指正
? 处理抱怨
? 关心下属
? 说服引导
沟通风格
? 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
? 如何与不同人格类型的上司进行沟通?
? 如何与不同人格类型的下属进行沟通?
二、 人员管理 – 授权管理
授权重要性
授权误区
哪些事情可授权?
授权方法与步骤
如何进行授权控制?
三、 人员管理 – 领导力提升
什么是领导力?
领导与管理的区别
领导力来源于什么?
中层管理者如何提升领导力?
四、 人员管理 – 员工管理
如何识人
? 识别个性
? 考察本性
? 识别能力
? 识别才干
? 评价人品
如何用人
? 团队组合原则
? 人岗匹配
? 用人之长
? 遵从企业用人策略和制度
如何管人
? 管人原则
? 如何不同类型的员工?
【讨论】:
如何对付部门内的帮派?
如何破解“法不责众”?
如何管理刺头员工?
如何管理自负专才?
如何管理老油条?
如何对待明星员工?
如何对待落后员工?
五、 人员管理 – 员工培育
员工培育与教导的重要意义?
如何识别培育的要点?
如何建立企业培训机制?
? 培训制度
? 培训系统
部门培训机制
? 如何制定下属培育计划?
? 如何进行习性训练?
? 知识技能OJT的原则与方法
? 如何进行员工心态培育
? 新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 – 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2.双因素理论对员工激励有什么启示?
3.期望理论对员工激励有什么启示?
4.强化理论对员工激励有什么启示?
5.识别员工需要?
激励员工的方法措施
如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【讲师介绍】
曹礼明(Michael),中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,
中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发
经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅
长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善
与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与
绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计
等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导
顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理
混乱失控,业绩停滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企
业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过
程中,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的
辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力
资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,
曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分
析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练
式培训。
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