制造业精细化流程管理
制造业精细化流程管理详细内容
精细化流程管理基础
1.老板头疼什么?
2.案例分析:精细化管理的时代已经到来
3.科学管理理念的历史发展:流程化、精细化、个性化
第一部分:体验流程管理的巨大威力
1.案例分析:轰然倒塌的“标王”
2.案例分析:某世界500强企业的DMS日常管理推行
3.案例分析:小企业Vs.大企业,灵活Vs.呆板
4.精细化、规范化管理的必然趋势
5.缺乏流程管理的问题黑洞
6.流程与流程管理的全新认识
7.流程到底管理什么?
8.精细化流程管理的原则与方法论基础
第二部分:选择流程-迈出坚实的第一步
1.顾客导向,选对流程
2.顾客导向的两个方面-业务需求导向与顾客需求导向
3.案例:按照业务需求选择流程
4.案例:按照顾客需求选择流程
5.关键指标的分解与流程对应
6.工具介绍:关键问题决策矩阵
7.工具介绍:顾客优先性矩阵
8.工具介绍:顾客满意度调查
9.演练:选择流程练习
第三部分:流程现状评估
1.流程评估的作用与方法
2.如何有效的绘制流程图
3.演练:库存管理流程图绘制
4.流程运行与结果评估
第四部分:流程优化与改进
1.流程改进的基本原则
2.流程改进的程序
3.案例演练:小职员的早晨
4.案例演练:银行的服务流程改进
5.案例演练:库存管理流程的优化
6.工具介绍:职责矩阵
第五部分:流程的标准化
1.流程标准化的手段-流程手册
2.案例:某世界500强企业流程管理文件体系
3.流程标准化的推行-沟通与培训
4.演练:流程推行的沟通
第六部分:流程监控
1.流程业绩测评概述
2.如何建立流程业绩测评的关键指标
3.如何建立流程测评系统
4.流程业绩数据的测量、收集、分析
5.如何编制流程业绩报告
6.课堂练习:建立流程测量指标
第七部分:流程管理推行成功的关键-变革管理
第八部分:总结
精彩授教: 李岩(Kevin Li) 曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等,企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职。在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例,尤其擅长中、基层管理人员的培养。
授课风格:善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。
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