让管理者真正成为企业腾飞的翅膀！
中高层管理技能与领导力提升训练
主讲人：邹元欣 
培训时间：2011年12月02-03日     培训地点：北京

【收费标准】3000元/人（含午餐费、资料费、茶点费等）

【参会对象】各企业副总、部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等
ABB公司董事长巴巴维克说：任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度、执行能力。中层干部作为企业的脊柱，执行力的强弱决定着企业成败。
因此：提升中高层管理者执行能力与领导力，建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。
培训与其收益：
1、 作为企业中流砥柱的执行层，全面系统的掌握科学的管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力，建立年轻化、知识化、高素质的管理队伍。
2、 了解管理人员由业务到主管、由主管到领导的角色转变，建立员工职业感、责任感，提升中层干部自我管理能力。
3、 掌握执行的真正涵义，了解战略执行平台、执行的文化和执行需要的技能。
4、 掌握目标管理的流程、管理方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实的基础。
5、 培养有影响力的管理者，掌握有效授权、教练下属的方法和技巧，建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的团队。
6、 帮助学员了解领导的本质与职能，优秀领导者的特质。
7、 帮助学员认知自我领导风格，转变领导行为。
8、 提升中层干部的领导核心技能，包括创造愿景、个人影响力的建立、激励技术等
课程特色：
1、 这是国内第一套系统地关注中层管理者综合管理技能发展和提升的训练课程，有五万人次、上千家大、中型企业接受此培训，效果卓著。
2、 关注执行能力的改变，行为没有改变的培训是没有效果的；
3、 采用顾问式培训：了解学员的需求和水平，系统地设置课程，培训后进行评估和跟踪，最终使企业形成内生的、自己的解决问题的能力！
4、 由北京资深实战派专家授课，并提供后期专业的评估方法、手段及试题。

课程大纲：
第一部分：
一、 管理者角色的定位与转变
1、作为下属的角色：替代执行者
 替代执行者的理念和行为：先执行，后沟通；
 为什么有的主管不愿意执行上司的指令
2、作为同事的角色：内部客户
 内部客户的理念和行为：从以职责为中心向以内部客户的需求为中心转变
 内部客户的两个误区
 客户（包括内部客户）服务中很重要的MOT（瞬间真实感受）；
 找出可以改进的MOT。
3、作为上司的角色：从野牛型向领头雁型转变
 核心的理念和行为：高度关注目标，高度关注下属员工积极性；
 管理者：从关注个人业绩到关注团队业绩转变
 领导者：从关注团队业绩到关注团队积极性方面转变
 平衡目标的完成与员工积极性之间的关系
二、 有效沟通与协调技巧
1、关于沟通
 什么是沟通？
 为什么沟而不通的四大方面原因
 了解真实信息的表露——不可忽视非语言
2、表达：
 高效表达的四个原则；
 推介利益
 高效表达内容的5要
3、倾听：
 倾听的好处
 为什么不倾听？——上下级沟通不倾听的案例分析
 倾听技巧
4、反馈：
 JOHARI视窗
 建立反馈制度
 处理异议的通用LSCPA公式
三、解决问题的方法
1、界定问题
 什么是问题
 了解问题之所以是问题的原因
 确定问题容易出现的3个错误
2、寻找关键的驱动因素
 不了解原因，就不能从根本上解决问题
 “相互独立，完全穷尽”的逻辑树分析工具应用
3、所有解决问题的途径和方法
 能够集思广益，做决策的可能出现的失误就会小
 “以原则为中心”进行决策
4、考虑到可能的负面作用后执行
第二部分：
一、好领导特征：平衡目标与员工干劲之间的关系
 从做管理者到做领导者
 领导的定义
 衡量好领导者的两个方面特征
 9﹒9方格理论介绍
 高度关注目标与员工积极性
 高度关注目标不关注员工积极性
 高度关注积极性不关注目标
二、好领导的特质
1. purpose（领导远见）
 远见不是小聪明
 远见是了解并执行战略
2. passion (热     情)
 热情是一种7-24的状态
 要让自己的团队充满热情
3. place   (自我定位 )
 替代执行者（对上司）：执行第一，沟通第二
 内部客户（对同事）：客户第一，职责第二
 做领头雁（对下属）：团队第一，个人第二
4. Priority(优先顺序 )
 要事第一
 关注并识别关键的少数
5. people  (人才经营 )
 产能与产出的平衡
 做一个能够经营别人的人
6. Power   (领导权力 )
 打造自身核心竞争力
 提升自己专业技能
三、提升自身影响力的5个方面

1. 做决策以原则为中心
 不以情感为中心
 平衡工作、家庭、个人成长三方面的关系
 做决策以原则为中心
2. 使自己成为榜样
 品格与能力兼备
 要言而有信
 要率先垂范
 领导方式因人而异
 不要指望下属忠诚
 包容下属“小毛病”
3. 提升自己的情商
 做事要自动自发
 要能够控制不良情绪
 打造持久力
 能够进行自我激励
 设身处地感受他人情感
 熟练应付社会的能力
4. 对最终的结果负责任
 对更多的对象负责任
 对更多的维度负责任
 对最终的结果负责任
 最终结果的四个方面及其相互关系
5. 学会识别人、用人所长并关心人
 人是企业第一宝贵的财产
 听其言、观其行
 辨才须待七年期
 用人所长

四、有效激励
1、激励的原理
 激励的核心要素：需要与愿望
 员工士气低落的原因
 罗森塔尔的皮革马利翁效应（Pygmalion effect）
2、了解员工需要和愿望的方法
 员工需要激励时的信号
 领导者在激励中存在的误区
 关注好员工与“抓两头，带中间”
3、常用激励理论及其在企业中的实践应用
 马斯洛的需求层次理论
 “胡萝卜”加“大棒”
 弗隆期望激励理论
 麦戈莱伦的成就激励理论
 亚当斯的公平激励理论
 贺茨伯格的双因素激励理论
 如何不运用权力去激励下属的技巧
4、激励的原则
 公平原则
 及时原则
 清晰原则
 刚性原则
备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。
现场互动答疑
课程讲师：
邹元欣
资深管理实战培训专家；2006-2007年度中国十佳培训师；2008、2009连续两届中国人力资源年度十佳培训师；中人网专家团成员；清华大学、北京大学、北京经济管理干部学院、首都经贸大学等MBA班高级讲师、客座教授；清华大学对外合作项目组专家；国家西部经济开发研究院高级研究员；国内多家企业资深管理顾问。
邹老师多年来致力于企业中、高层经理管理培训的研究，广泛征集企业案例，结合中国企业特点，自行研发了国内第一套针对企业中、高层经理人的通用管理课程《中层经理高效执行力提升训练》、《如何提升责任感》、《企业文化建设》、《解决问题的方法》、《领导艺术》等系列独家课程，深受企业推崇。在全国范围举办上千场内训课及公开课，受训者达十万人次以上，有上百家企业在培训之后，又多次请邹老师到企业继续培训，有的企业高达30多次。
邹老师博晓古今，有丰富的实战经验及理论基础，能将古代经典文化与现代企业管理充分结合，是国内最受企业欢迎的中层管理培训讲师之一。
主要讲授课程：
邹老师主讲中层管理技能、执行力提升、人力资源系列课程，如:
《中层经理高效执行力提升训练》 《非人力资源的人力资源管理》
《ＭＴＰ系列管理课程》         《企业文化建设》
《中层经理管理技能训练》       《打造高效负责的团队》
《目标与绩效管理》             《有效沟通》
《做一名值得信赖的职业化员工》 《领导艺术》等
培训方法:融合现代培训理念，采用顾问式培训方法，有针对性地运用案例分析、角色演练、头脑风暴等多种培训方法。
培训特点:理论与实战相结合，全身心投入，针对企业实际情况以及企业内部不同需求，帮助企业解决问题，善于调动现场气氛，鼓励学员参与，培训生动活跃，气氛轻松愉快，注重实用性，易于应用，深受业内好评。
主要著作：《我的执行力》30万字2009年5月出版
部分合作企业
电子通信
 北京通信 培训（3梯次）
 中国联通  培训
 中国移动 培训
 广东移动 培训
 新疆电信 培训（2梯次）
IT行业
 沈阳东软集团 培训（6梯次）
 沈阳三宝电脑 培训（2梯次）
 河北波导销售总公司 培训
 北京天融信网络安全技术公司 培训
 北控捷通集团 培训
 用友软件 培训
 东芝（中国）有限公司 培训（2梯次）
 世纪互联数据中心 培训
 北京信威通信技术股份有限公司 培训
 北京万方数据股份公司 培训
 水晶石数字科技公司 培训（3梯次）
医药食品
 中国粮食集团 培训
 四川维奥医药集团 培训
 青岛六和集团 培训（10梯次）
 伊利集团（奶粉、原奶、酸奶、冷饮、液态奶） 培训（10梯次）
 珍宝岛药业 培训（2梯次）
 北京双鹤集团 培训
 浙江尖峰集团 培训（2梯次）
 广西民族医院 培训
 江西正邦集团 培训
 湖南湘窖酒业 培训
 内蒙河套酒业 培训
 北京荷美尔食品有限公司 培训
科研院所
 中国钢铁研究总院  培训（4梯次）
 北京水利研究所 培训（2梯次）
 武汉钢铁设计院 培训
 中国水利规划设计研究院 培训（2梯次）
 北京有色金属研究总院 培训（2梯次）
 铁道部第四勘测设计研究院 培训
 西安导航电子研究所 培训
 马鞍山钢铁研究院 培训 (2梯次)
 沈阳发动机设计研究所 培训（2梯次）

 核工业第七研究设计院 培训（3梯次）
 中国电子科学研究院 培训
金融保险
 中国建设银行 培训
 内蒙古建设银行 培训（2梯次）
 中国外汇管理局 培训
 北京工商银行 培训（10梯次）
 中国光大银行 培训
 宁波财产保险公司 培训
 太平洋财险 培训（3梯次）
 人保寿险北京分公司 培训
房地产与建筑业
 顺驰中国 培训（30梯次）
 城建集团北方建设公司 培训
 北京住总集团 培训
 东方康泰房地产投资集团 培训
 北京阳光时代房地产公司 培训
 美林正大投资集团 培训（2梯次）
 中国建筑培训学院 培训
 中国长江三峡工程开发总公司 培训
 中国天辰化学工程公司 培训
广告与零售业
 央视广而告之广告公司 培训（2梯次）
 赛特购物中心 培训（3梯次）
 美特好超市 培训（2梯次）
 新燕莎集团 培训
 北京一商集团有限公司 培训
 361度 培训
 同仁堂医药股份公司 培训
生产与制造业
 上汽大众 培训
 昌河飞机工业（集团）公司 培训（3梯次）

 沈阳飞机工业（集团）公司 培训（6梯次）
 成都飞机工业集团 培训
 沈阳华晨金杯汽车 培训（8梯次）
 北重集团 培训（4梯次）
 东风悦达 培训
 江铃控股有限公司 培训
 沈阳东兴汽车 培训（4梯次）
 天津一汽夏利股份公司 培训
 中国兵器工业集团 培训（3梯次）
 中国核工业集团 培训（3梯次）
 上海纺织控股集团 培训（3梯次）
 中国电工设备总公司 培训（2梯次）
 浙江弘生集团 培训（3梯次）
 三一重工 培训（3梯次）
 北京雪莲羊绒股份有限公司 培训（4梯次）
 云南烟草 培训（2梯次）
 徐烟集团 培训（2梯次）
 河北峰峰集团 培训（10梯次）
 中国乐凯胶片集团公司 培训（3梯次）
 中冶集团 培训（3梯次）
政府院校
 清华大学 培训
 全国妇联 培训
 新疆工商联合会 培训
 经济管理干部学院 培训
 首都经贸大学 培训
 北京大学 培训
石油化工
 北京化工进出口公司 培训（2梯次）
 中国化工建设总公司 培训（4梯次）
 中石化济南分公司 培训
 中石油大庆石化 培训
 中石油锦州石化 培训（2梯次）
 中石化齐鲁股份公司 培训
 中国石油新疆独山子石化  培训（4梯次）
 云天化集团 培训（4梯次）
 中海油集团 培训
 中国石油天然气集团公司管道局 培训
 中石油渤海装备公司 培训
 辽河油田 培训（2梯次）
航空航天
 中国航天建设集团 培训（4梯次）
 中国航天科工集团 培训（3梯次）
 中国航天四院 培训
 中国航天二院 培训（2梯次）
 中国航天三院 培训
 中国航天七院 培训（4梯次）
 民航华北空中交通管理局 培训（3梯次）
冶金钢铁
 中钢集团 培训（10梯次）
 首钢集团 培训
 邯郸钢铁集团 培训（36梯次）
 中国钢研高纳公司 培训
 太钢集团 培训（15梯次）
 太钢自动化公司 培训 （2梯次）
 徐州钢铁集团公司 培训
 安阳钢铁集团 培训（4梯次）
电力系统
 南方电力   培训（3梯次）
 国华电力集团公司  培训
 天津盘山电厂 培训（2梯次）
 北京电力 培训
 东北电业管理局 培训 (6梯次)
 朝阳农电局 培训 (3梯次)
 华锐风电科技股份公司 培训 (15梯次)
 秦山第三核电有限公司 培训（3梯次）
 特变电工股份有限公司新疆变压器厂 培训
 辽宁省电力集团公司 培训
 

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